ここ数年間、毎年利用させてもらってますが今回が一番満足しました。
その理由は、客室係の花田さんです。
部屋の案内から各施設等、親切丁寧に説明してくれました。
私はゆっくり食事をしたかったので、その旨を花田さんにお願いしました。
すると料理を出してくれるタイミングが絶妙で、ゆっくり２時間かけて堪能させてもらいました。
以前利用したときは年配の方で、ゆっくり料理を出して欲しいと頼んだのに「分かりました」と言いながら、まるで早く食べろと言わんばかりにどんどん持ってきて、１時間で出し切られました。
この時は「九重も落ちたもんだ」と思いました。
しかし今回は大満足！

朝食の会場でも我々を見つけると、わざわざ挨拶をしに来てくれました。
帰りの車中でも「今回は感じのいい人だったね～」と母もご機嫌。
後日、花田さんからの御葉書も頂き嬉しい限りです。
施設・料理も大切ですが、接客してくれる人によってこんなにも満足感が違うものかと驚いています。
ありがとうございました。
是非また利用したいと思います。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
蟹江様　いつもホテル九重をご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたびは、客室係の花田へのお褒めを賜り、心より感謝いたします。 ご出発の時に、係が丁寧な接遇をしてくれ、ゆっくりできましたとお伺いいたしましたので、 伝えましたところ、大変に喜んでおりましたが、また、とてもありがたいお言葉を頂戴し、 感激でございます。 早速、花田に申し伝ます。本当にありがとうございます。
蟹江様、是非再びのお越し下さいませ。スタッフ一同、笑顔でお待ち申し上げておりますます。 　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ホテル九重　総支配人　太田昌弘

今回は妻の誕生日記念としてお世話になりましたが、いつもながらの丁重なもてなしをいただき感謝致しております。 寒い中での道中でしたが、立ち寄った龍譚寺の庭園や本堂の景観等、四季を変えて訪れたいと思いました。夕食は美味なものばかりでしたが、我々の世代としては種類、量共に多いと思いますので、工夫いただき少しでも安価なプランを提供願えればと存じます。 　
お世話になり有難うございました。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
川崎様　いつもホテル九重をご利用いただき、誠にありがとうございます。 奥様のお誕生日でのご来館に、心よりお祝いを申し上げますと共に、お礼を申し上げます。
とても寒い日でございましたが、奥浜名湖の竜譚寺にお立ちよりをいただき、静かな 佇まいの本堂や庭園をご覧になられたとお伺いをいたしました。 お話の通り、四季それぞれに趣を変える境内は、おこしのお客様にお楽しみをいただけると存じます。 また、同様に、当館の立地いたします、浜名湖舘山寺温泉も、四季折々の風情がお楽しみいただけます。 季節ごとに、お喜びいただけるプランも考えてまいりたいと存じます。
是非、再びのおこしいただけますよう、従業員一同、笑顔でお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ホテル九重　総支配人　太田昌弘

昼食付日帰りプランを利用させて頂きました。立地とお風呂が素晴らしく、また昼食も眺めの良い席で頂くことができました。スタッフの対応も素晴らしく、また是非利用したいと思いました。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
白石様　このたびは、ホテル九重をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 そして、「お客様の声」に、ご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。 立地、お風呂、スタッフについて、とてもありがたいお言葉をいただけ、大変に光栄でございます。 ありがとうございます。 また、再びご利用をしたいとおっしゃっていただけとても嬉しく思います。 白石様、是非またおこしくださいませ。従業員一同、笑顔と共にお待ち申し上げております。　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ホテル九重　総支配人　太田昌弘

ふぐ料理を目当てに泊まらせていただきましたが、ふぐ料理はもちろんのこと、それ以外の魚介類の質の高さにも満足しました。
特にあわびの大きさにはビックリしました。
やんちゃ盛りの子供達と一緒だったので、担当いただいた方は大変だったと思いますが、優しく手際の良い対応に感謝しています。
温泉も部屋もゆったりしていたので、のんびりと良い休日を過ごすことが出来ました。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
藤江様　このたびは、ホテル九重にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。 そして、「お客様の声」に、心温まるご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。 お食事は、今が旬の遠州灘天然とらふぐのお料理をお召し上がりいただき、ありがとうございます。 その上、ご満足をいただけたとのお言葉を頂戴しとても光栄に存じます。 お子様もご一緒のご旅行で、温泉でもお楽しみいただけたご様子に、とても良かったとほっといたしました。 藤江様、是非再びご来館いただけますことを、従業員一同、笑顔でお待ち申し上げます。　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ホテル九重　総支配人　太田昌弘

子供（１歳になりたて）を連れて初めての温泉でした。日帰りだったのでもっとお風呂に入りたかったな～と思いましたが、お食事もとっても美味しくボリュームもありました。
貸切温泉もとてもきれいで、子供も喜んでいました。
こんどは泊まりで利用したいと思いました。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
濱岡様　このたびは、ホテル九重をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 １歳におなりのお子様とご一緒のご家族でのご旅行先に、当館をご指名いただき、大変に嬉しく心よりお礼を申し上げます。 お食事、温泉、そして貸切風呂も喜んでいただけたと伺い、本当に良かったと思います。 次回は、お話の通り、是非、宿泊でごゆっくりとお過ごし下さいませ。スタッフ一同、笑顔と共にお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ホテル九重　総支配人　太田昌弘

窓からの眺めが素晴らしくサンセットクルーズ
では曇りのため夕日が見れなくて残念でした。私は船が大嫌いですが波が穏やかなせいか九重の船は大丈夫でした。お料理も大変満足でした夜の料理は事前に(量より質)無理をお願いしておいてよかったと思います。
地元の下呂温泉は川上屋花水亭・和倉温泉は加賀屋花水木・上の山温泉は古窯・湯布院温泉玉の湯等特に印象に残つていますが九重もその一つにいれたいと思います。
九重では朝食のバイキングも気に入りました。洋式のホテルもいいですが九重のような次の間が付いた和室が落ち着きます。　　　　　　　
また季節の良い時期に訪れたいと思っています。 大学を卒業し静岡に就職、約10年間を２度の転勤がありましたが磐田・沼津・島田に在住し懐かしい想い出でした。 　
また余談ですが３年ほど前ダンス仲間とリゾートトラスト浜名湖にてパーティがあり楽しい一夜を過ごしました。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
阿部様　このたびは、ホテル九重にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
傘寿と喜寿を記念してのご旅行に、心よりお祝いを申し上げます。おめでとうございます。 窓から眺める浜名湖の景色や、クルーズ、お食事、客室に対して、心温まるお言葉を頂戴し、 とてもありがたく感謝を申し上げます。 全国各地の印象に残る旅館の仲間に入れていただき、大変に光栄でございます。 大学を卒業後の10年間は、静岡県におみえになられ、懐かしく想われたと伺いました。 当時とは、変わっているところも多いかと存じますが、この浜名湖の景色は変わらずに、いつもお客様を 歓迎してくれます。
阿部様が、再び当館におこしくださいますことを、従業員一同、笑顔でお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ホテル九重　総支配人　太田昌弘

出産前の夫婦での思い出旅行でした。
行けるかどうかも分からなかった身体でしたので、宿泊できて、本当に嬉しく思います。それもこれも、車椅子をかしていただいたり、部屋や食事場所も配慮していただいたりと、気遣って頂いたお陰です。
部屋からの眺めは最高で、料理も新鮮で大変美味しく頂きました。また、お風呂も貸し切り風呂だったので、こんな身体でも人目を気にせずに、ゆっくり入ることができ、ラウンジでのひと時も、妊婦の疲れた身体を癒してくれました。 悪阻や自宅安静が長く、何も出来なかったマタニティライフでしたが、最後にいい思い出を作る事が出来ました。 子供連れのプランもある様ですので、また来たいと思います。本当にありがとうございました。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
西田様　このたびは、ホテル九重におこしをいただきまして、誠にありがとうございます。 そして、ご出産前のご夫婦での大切なご旅行先にご指名いただき、重ねてお礼を申し上げます。
館内では、行き届かない点もあったかと存じますが、ごゆっくりとおすごしをいただけたご様子に、ほっといたしました。 西田様にとって、素敵なマタニティーメモリーになられたと伺い、私共も感激でございます。 本当に、ありがとうございます。 お話の通り、お子様がお生まれになりましたら、是非再びご来館下さいませ。 従業員一同、心待ちにいたしますと共に、ご安産をお祈り申し上げます。　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ホテル九重　総支配人　太田昌弘

チェックインをして　お部屋を案内していただきすぐに　グルーズに参加させていただき帰ったら　冷えた体を温めて下さいと　甘酒のサービスがあり　夜はビンゴゲームと　子供が喜ぶ催し物まで用意していただき　本当に充実した　旅行でした お料理も　お正月ということもありとても手がこんでいて　おいしくいただきました
しいて言わせいていただければ　朝のお風呂の時間がもう少し長いといいと思いました

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
鈴木様　先日は、ホテル九重にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。 お正月のご旅行先に、当館をご指名いただき、重ねてお礼を申し上げます。 とても寒い日でございましたが、サンセットクルーズにご乗船をいただけたとお伺いいたしました。 浜名湖の素晴らしい景色を、ご覧いただけましたでしょうか。 ビンゴゲームは、お子様にお喜びいただいたご様子で、良かったと安堵をしております。
さて、朝のお風呂の件でのご意見をいただき、ありがとうございます。 現在は、10時に閉めさせていただき、11時30分までは清掃の時間とさせていただいております。 衛生的で快適な施設をお客様にご提供する為でございますので、申し訳ございませんが、ご理解をいただけましたら幸いです。 また、この時間帯は、姉妹館の華咲の湯がご利用いただけますので、次回ご利用の際には、フロント係のお申し付けくださいませ。
鈴木様、是非皆様お揃いで、再びおこしくださいませ、従業員一同笑顔でお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ホテル九重　総支配人　太田昌弘

近所への温泉旅行でしたが、ゆっくりできてリフレシュできました。またよろしくお願いします。地元が大事ですね。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
佐藤様　このたびは、ホテル九重をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 そして、「お客様の声」に、ご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。
お近くからの温泉旅行でございますが、ごゆっくりしていただけたと伺い、とても良かったとほっといたしました。 舘山寺温泉は、地元の観光地でございますが、季節により楽しみがいっぱいでございます。 これからも、是非ご来館くださいませ。従業員一同、笑顔と共にお待ち申し上げております。　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ホテル九重　総支配人　太田昌弘

夫は数年前脳梗塞を発症。歩行が少し困難です。でも「九重」さんがとても気に入っております。妹と二人で１度。夫とは２度目です。家にいる時よりも足場を気にしないで歩いています。私は余り胃腸が良くありませんが、出されたお料理は完食です。でも、胃もたれは全くありません。本当に感謝です。ハッピーな誕生日でした。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
加藤様　いつもホテル九重をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
このたびは、お誕生日でのおこしを賜り、心よりお祝いを申し上げます。 ご主人様にも、ごゆっくりとおすごしいただけたご様子で、ほっといたしました。 お食事も、全てお召し上がりいただけたと伺い、調理スタッフと共に、大変に嬉しく存じます。 本当に、ありがとうございます。
加藤様、是非またお越し下さいませ。従業員一同、笑顔と共にお待ち申し上げております。　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

10年ぶりの九重さん。温かい出迎えは変わっていませんでした。温泉のお湯も良かったし、季節のフグ料理も美味しく頂きました。
向いの席の若いご夫婦の8ヶ月のお子さんの愛くるしさが食事の時間をより楽しくしてくれました。
のんびりと湖畔を眺めながら過ごした時間は
普段忙しすぎる家内を慰労する旅行が出来た
と喜んでいます。
初めて宿泊した家内は落ち着いた雰囲気の九重さんが気に入った様子。
皆さんのおもてなしに感謝しています。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
関様　先日は、ホテル九重に再びのご来館をいただきまして、誠にありがとうございます。 そして、心温まる「お客様の声」へのご投稿を賜りまして、重ねてお礼を申し上げます。 ご夫婦でのおこしで、温泉やお食事にご満足をいただけたご様子に、ほっといたしました。 お食事中に、向かいの席の８ケ月におなりになるお子様の愛くるしさが、お食事時間を楽しくしていただけたと伺い、 とても温かい雰囲気での時間をおすごしになられ、とても良かったと存じます。 大切な奥様に、ごゆっくりとしていたたけ、当館をお気に召していただけたというお言葉に、感謝申し上げます。 ありがとうございます。 関様、是非またお越し下さいませ。従業員一同、笑顔でお待ち申し上げております。　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

大晦日から2泊3日の旅でした。
今回は92才の祖母を囲みながら9名で楽しいお正月を過ごさせていただきました。
清潔で掃除が行き届いた館内、各所に生けられた生花に心を癒され素敵なお正月を迎えられました。
九重さんを利用するのが初めての姉は、整備され、ゴミ一つ落ちていない大庭園に感動していました。
皆大満足の3日間だったようです。
お料理も食事制限のある1名のためにお手間をかけてしまったのに、心のこもった内容で感謝しています。
次は春の浜名湖を眺めにまたお伺いさせていただきますね。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
根岸様　先日は、ホテル九重にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
今回は、年末年始に、お祖母様を囲んでの、とても楽しいご旅行でしたとお伺いいたしました。 いつも皆様でご宿泊を賜り、心よりお礼を申し上げます。 初めておこしになられました、お姉様には、館内外の清掃に関しまして、過分なお褒めを頂戴し、 大変にありがたく感謝を申し上げます。 早速、清掃のスタッフに、いただきましたお言葉を伝えます。 ありがとうございます。
皆様が、当館でとても良いお正月をお迎えになられたご様子に、ほっといたしました。
根岸様、春の温かくなる時期に、是非再びおこしくださいませ。従業員一同、笑顔でお待ち申し上げます。　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

今回は天然のとらふぐを食べたくてお伺いしました。てっさはとても美味しかったし他の料理も充分満足しました。また従業員の皆さんが礼儀正しいのには感心し、私が若い頃「サービス」とは「お客様の満足度」だと教えられた事を思い出しました。一つだけ残念だったのはお風呂が24：00から朝まで入れないことでした。夜中に目が覚めてしまった時、温泉に浸かれるとまた寝られるので助かります。
天候にも恵まれ心身ともに疲れがとれました。ありがとうございました。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
三神様　このたびは、ホテル九重におこしをいただき、誠にありがとうございます。 そして、とてもありがたいご投稿を賜り、重ねてお礼を申し上げます。
今が旬の地元遠州灘で獲れる、天然とらふぐの会席をお召し上がりいただき、ご満足いただけたと伺い、 本当に嬉しく思います。 今年の天然とらふぐは、大きめのものが獲れているようですが、漁獲量は例年に比べ、少ないということです。 毎年、お客様においしいふぐをお届けできることが、私共にとっても、とても幸せなことです。
また、当館のスタッフに対する、お褒めの言葉を賜り、感激をいたしました。 ありがとうございます。一番の励みになります。
　 さて、お風呂の深夜の営業でございますが。 現在、２４時～５時３０分の時間はクローズし、法令に則った、温泉浴槽の清掃をさせていただいております。 お客様に、安心して快適にご入浴をいただけるよう、作業時間をいただいております。 申し訳ございませんが、ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。
三神様、是非またお越し下さいませ。従業員一同、笑顔と共に、心よりお待ち申し上げております。　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

心のこもったおもてなし、ありがとうございました。 九重さんはいついってもはずれがありませんね。家族４人でお邪魔しましたが、温泉も料理も大満足でした。 ひとつだけ残念だったのは、お風呂の脱衣所のロッカーを開けたら、使用済みの紙おむつが入っていてひどいにおいでした。お客さんもお互いに後の人のことを考えてきれいに使いたいですね。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
小柳津様　いつも、ホテル九重をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 そして、「お客様の声」に、ご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。
　大浴場のロッカー内の清掃の不備についてのご指摘をいただきました。 誠に申し訳なく、お詫びを申し上げます。 担当を含め、所属スタッフには、早速いただきました内容を話し、チェックを強化するよう 指示をいたします。 貴重な、ご意見をいただき、ありがとうございました。 さて、その他につきましては、ごゆっくりしいただけたご様子で、安堵をしております。 度々のご利用に、心より感謝を申し上げます。
小柳津様、是非再びご来館いただけますことを、従業員一同、笑顔と共にお待ち申し上げます。　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

日帰りプランで両親と行きました。食事、お風呂共に満足で良い一日になりました。日帰りでも月変わりで違うお風呂に入れるのでまた訪れたいです。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
竹川様　先日は、ホテル九重をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご両親とのご来館で、ごゆっくりしていただけたご様子に、良かったと安堵をいたしました。 お話の通り、大浴場は、一ヶ月ごとに純和風の「遠州絵巻の湯」と少しクラシックな「大正浪漫の湯」 を、男性女性で入れ替えてご用意をしております。 お食事と共に、温泉も是非お楽しみくださいませ。 竹川様より、「また訪れたい」とお言葉をいただき、感激です。 再びのご来館を、従業員一同笑顔でお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

夕刻の到着時のロビー、夕食会場、浴場、廊下等が静かでゆったりとした雰囲気であり、担当者の方も落ち着いた丁寧な対応で一瞬お客様が少ない日なのかと錯覚しました。翌朝、フロントのアドバイスを思い出し朝食時間をずらして会場に赴いたところ満席に近い状態の中、担当者の人が手際よく座席確保等案内してくれました。大勢の宿泊者がいたにもかかわらずそれを全く感じさせない静寂と安らぎを与えてくれる各担当者の対応に十分寛ぐことができました。日常の喧騒から離れゆっくりしたいという宿泊の意図を十分汲んでもらえた1泊でした。これは、施設設備や食事の素晴らしさもさることながら、各部署の担当者のお客への対応の意識の高さが心地よさを生みだしてくれていると思いました。各担当者の受け答えや距離感もよく、次回は、また、子供、孫たちとの来訪になりそうです。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
吉永様　新年明けましておめでとうございます。 このたびは、ホテル九重にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。 そして、とてもありがたいご投稿を賜り、重ねてお礼を申し上げます。
ご到着から、ゆったりとおすごしいただけたとお伺いし、安堵をしております。 また、当館の担当者に対しまして、お褒めの言葉を頂戴し、とても嬉しく思います。 私共にとりまして、いただきました感想の一つ一つが、励みになります。
本当にありがとうございます。
吉永様、是非再びおこしくださいませ、スタッフ一同、心よりの笑顔でお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

両親の金婚祝いに伺いました。夕食時には祝い膳として、私達家族以上に演出して下さったり、クルーズの後には梅昆布茶、夕方にはあら汁、お風呂には多種類のシャンプー、夜中に体調を崩した父には、ちょうどいい白湯と薬を運んで下さったり… 九重は、スタッフの皆さんの笑顔も素敵な、おもてなしの心遣いに満ちたお宿でした。
無料で利用できるサンセットクルーズや、パルパルにも送迎して下さるので、子連れ旅行も全くストレスなく楽しめました。 本当にありがとうございました。これを機に、恒例行事にしたいです。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
松島様　新年明けましておめでとうございます。 先日は、ホテル九重をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 そして、ご両親の金婚のお祝い、本当におめでとうございます。スタッフ一同、心よりお祝いを申し上げます。
当館のおもてなしに対して、過分なお褒めの言葉を頂戴し、大変に光栄に存じます。 ありがとうございます。 また、ご家族の恒例行事としたいというお話までいただき、感謝を申し上げます。
松島様、是非再びご来館いただけますことを、従業員一同、たくさんの笑顔でお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

GWにも利用させてもらい、家族３人とても満足で、今回も同じプランを利用させて頂きました。
２歳になる娘はとても広い部屋を楽しそうに走り回り、貸切風呂も３人とても楽しく満喫できました。
今回も仲居さんやスタッフの皆さんによくして 頂き、本当に心地よく安心感ある旅行を楽しむ事ができました。また来年是非利用します！

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
岡本様　新年明けましておめでとうございます。 先日は、ホテル九重におこしをいただきまして、誠にありがとうございます。 ４月に続いてのご来館に、心よりお礼を申し上げます。
前回は、お嬢様の温泉デビューとお伺いいたしましたが、楽しくお過ごしいただけたご様子で、 ほっといたしております。 その上、来年も、ご利用いただけるというお言葉をいただき、感謝を申し上げます。 ありがとうございます。 岡本様、是非、再びご家族皆様でおこし下さいませ。従業員一同、笑顔でお待ち申し上げております。　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

ホテルに着いたとき、以前加賀屋に行った雰囲気に似ていると思いました。出迎えはもちろん部屋での挨拶など接し方がとてもよかったです。
また、食事の時も食べているタイミングによって料理が出され待ち時間がほとんどありませんでした。
ただ、売店に飲み物が少なくて風呂上りに子どもがコーヒー牛乳を飲みたかったのですがなくて、また他の飲み物の種類も少なく残念でした。出来れば、ちっちゃなコンビニでもホテル内にあれば文句がなかったと思います。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
内城様　明けましておめでとうございます。 先日は、ホテル九重にご来館をいただきまして、誠にありがとうございます。 そして、当館のおもてなしにつきまして、お褒めをいただき、とても光栄に存じます。
さて、売店でのお飲物の販売につきまして、ご意見をいただきありがとうございます。 おっしゃる通り、お子様向けのコーヒー牛乳などは、売店前の自動販売機でも取り扱っておりません。 早速、検討をさせていただきたいと存じます。 貴重なご意見をいただき、重ねてお礼を申し上げます。
内城様、是非、ご家族お揃いで、再びおこしくださいませ、従業員一同、笑顔でお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

ホテルに着いて間もなく奥浜名湖遊覧船が出るというので早速出かけました。ホテルの１階が船着場。その日は風花の舞う寒い日でしたが寒さを感じることもなく乗船できました。なんと無料でした。もちろん景色はよくカモメが手に触るほどの近くまで来て素晴らしかった。
お風呂が広くて素晴らしく浜名湖の景色も堪能しました。至福の一時でした。
中居さんと夕食の接待をしてくださった方が可愛いお嬢様でハキハキとされていてとても好感が持てました。料理も美味しかったです。夏もいいところだなと思いました。忘れ物ありがとうございました。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
植田様　新年明けましておめでとうございます。 先日は、ホテル九重へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
サンセットクルーズにご乗船をいただき、浜名湖の景色とカモメとのふれあいができたとのお便りに、 とても楽しそうで、私共も嬉しく拝読をいたしました。 そして、お風呂、料理にもご満足をいただいたご様子で、良かったとほっといたしております。 お褒めの数々、本当にありがとうございます。
植田様、是非再び起こし下さいませ。スタッフ一同、笑顔いっぱいでお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

主人から浜名湖のふぐが何だかすごく旨いらしい！ということでクリスマスを夫婦で舘山寺で過ごしました。到着時の応対。大浴場の清潔さ、各所の生け花。行き届いた館内の清掃。そしてお料理。すべて満足。また来たいな～。との主人の感想です（めったに褒めない人です）これだけの設備や対応を維持するのは至難の業
、多少料金が高くても納得です。また是非伺います。ちなみに翌日は舘山寺ウオーキングしてぱるぱるにて夫婦でジェットコースターに乗りました。楽しかったです～。要望は大浴場の時間です。舘山寺ウオーキングで身体が冷えたのでお風呂に入って帰ろうとしたら、１０時でおしまい！とのこと。ちょっとがっかりでした。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
似鳥様　このたびは、ホテル九重にご来館を賜りまして、誠にありがとうございます。 そして、「お客様の声」に、とてもありがたいご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。 当館のおもてなしに対して、過分なお褒めを頂戴し、本当に光栄でございます。 しかしながら、パルパルでお遊びになられてのお帰りの際、大浴場のご説明に、手落ちがあり、 心よりお詫びを申し上げます。 当館の大浴場は、１０時から１１時３０分迄清掃の時間となり、ご利用がいただけませんが、 この時間に、姉妹館の「華咲の湯」が無料でご利用いただけます。 冷えたお身体のままのご帰宅となられましたことに、深く反省をいたしております。 再度、ご案内の基本を徹底してまいりたいと存じます。 申し訳ございませんでした。 似鳥様、また機会がございましたら、是非お越し下さいませ。従業員一同、笑顔とともにお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

昨年宿泊してとてもよかったため、２年続けて家族忘年会に利用させていただきました。
膝や歯の調子が悪い母は参加を迷った末お世話になったのですが、そのことを伝えると、お料理を一人分だけ小さく切ったり柔らかいものに変更してくださったりして、おかげで母もおいしく食べることができました。
しかも一人分だけの献立表がしっかり添えられていて、お心遣いに感激しました。
また部屋もエレベーターに近い場所にとっていただき、お風呂や食事場所への移動も楽にできました。高齢で出歩くことも億劫になっている母も温泉を楽しむことができました。ありがとうございました。
特に調理部門の皆さまには感謝しています。息子は初めて食べたフグがおいしかったとのことです。
一点、夕食場所の「曳馬野」について。特に窓際は見晴らしがよいのですが、少し寒いなと思いました。お酒を飲まなかった母は、足元がとても冷えたとのことでした。温泉に入るので涼しい方がいい方がいるのかもしれませんが、館内は暖かさに若干むらがあったように思います。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
寺田様　昨年に続いて、ホテル九重におこしいただき、誠にありがとうございます。
お母様が、美味しくお食事を召し上がっていただけ、温泉も楽しんでいただけたとお伺いし、 私共も大変に、嬉しく思います。 早速、係りと調理スタッフに、いただきました温かなお言葉を、お伝えいたします。 ありがとうございます。
さて、夕食会場が少し寒かったというご意見をいただきました。 申し訳なく存じます。すぐに膝掛けをお支度して差し上げればと反省をいたしております。 寺田様、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。どうぞ良いお年をお迎えくださいませ。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

以前より機会があったらぜひ泊まってみたいと思っていた九重さんに予約ができて、それもクリスマスイブに予約が取れるなんて本当にラッキーでした。
お部屋、お風呂、食事、どれも細かなところまでおもてなしの心が行き届いていて、１年の締めくくりの旅行を堪能することができました。

また四季折々に訪ねてみたいと思いました。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
笠井様　クリスマスイブに、ホテル九重をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある施設の中より、当館をご指名いただきましたことに、心よりお礼を申し上げます。 そして、お部屋、お風呂、食事に対して、お褒めを頂戴し、スタッフと共に感謝いたします。
来年も是非おこしいただけましたら幸いでございます。 笠井様、ありがとうございます。どうぞ良いお年をお迎えくださいませ。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

名旅館に泊まりたいということで九重を選ばせていただきました。ラッキーなことにグレードアップしてくださり、最上階の展望風呂のあるお部屋でとても良かったです。お風呂も広々していて寝る前に温まってゆっくり休ませていただきました。従業員の教育もいきわたっていてとても気持ちのいい２日間を過ごすことができました。
ありがとうございました。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
柴田様　このたびはホテル九重にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。 数ある旅館の中から、当館におこしをいただき、重ねてお礼を申し上げます。 お部屋では、ごゆっくりとおすごしいただけたご様子で、良かったと思います。 スタッフのおもてなしに対しても、お褒めをいただき、光栄でございます。 私共にとりまして、大変に嬉しいお言葉、本当にありがとうございます。 柴田様、是非再びご来館いただけますことを、スタッフ一同、心よりの笑顔でお待ち申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

九重ホテルでの宿泊は初めてのことになります。夫婦で湯めぐり三昧プランをご利用させて頂きました。レイトチェックインがＯＫでしたので夜遅くにゆっくりと向かうことが出来ました。とてもよい配慮だと思いました。 到着してすぐに舘山寺温泉を堪能しました。バスアメニティーが豊富でびっくりしました。
朝食はバイキング昼食は汽水亭で大満足です。
サンセットクルーズは絶景でした。かもめが飛んできてとても感激しました。その後に温かい梅昆布茶を頂きました。とてもサービスが行き届いていると思いました。
館内ではどこへ行ってもスタッフの方たちがとても親切で気持よかったです。なかでも印象に残ったのはパルパルへ行こうと思いどちらの方向か伺いましたらお送りしますよと言って頂き大変驚きました。たった二人のために送迎をして下さったのです。
とても感動しました。
今度は子供たちを連れて行ってあげたいなと思いました。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
小林様　このたびは、ホテル九重をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 そして、温かなご投稿をいただき、心よりお礼を申し上げます。 温泉、朝食、サンセットクルーズ等に、ご満足をいただけたとお伺いして、安堵をしております。 また、館内のスタッフや玄関係へのお褒めのお言葉に対し、深く感謝を申し上げます。 いただきましたお言葉は、スタッフ全員の一番の励みになります。 本当に、ありがとうございます。 次回は、お子様もご一緒に、是非再びご来館いただけますことを、従業員一同、笑顔でお待ち申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

昨年に続き同じプランでお願いいたしました。
前回は娘と２人で九重さんのバスのお世話になりました。今回は夫（お部屋の予約ありがとうございました）の車でドライブです。
昨年感動し楽しみにしていたサンセットクルーズ♪
今年は夕日とともに富士山を拝めるという幸運に恵まれました。
さらに翌朝は露天風呂から素晴らしい朝焼けを望むことができ幸せ気分。早朝から大勢の方が温泉を楽しまれた事に納得！
さて、、、恥ずかしながらノープラン。
九重のスタッフの方に相談いたしましたら「こちらの地図が分かりやすいと思います」とパンフレットをくださいました。
せっかくなので浜名湖を一周しよう！と決めました。
ありがたいことに「華咲の湯」がチェックアウト後も利用できるということで、ドライブで疲れた体をほぐしに訪れ、遅い昼食をいただき、再び温泉を楽しむことができました。
大満足！
まさに湯めぐり三昧の旅となりました。
素敵な旅をプレゼントして下さる九重さんに感謝。
またお世話になれますよう

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
「高橋様　昨年に続きまして、ホテル九重にご来館をいただき、誠にありがとうございます。 今回は、ご主人様もごいっしょにおこしを賜り、心よりお礼を申し上げます。 ご乗船いただきましたサンセットクルーズでは、きれいな夕日と富士山までご覧になられたと伺い、 とてもラッキーで、良い思い出になられたのではと存じます。 また、チェックアウト後も、浜名湖一周のドライブや、華咲の湯のご利用で、充実した浜名湖の旅を していただけたご様子で、本当に良かったと思います。 髙橋様、是非再びご来館いただけますことを、従業員一同、笑顔でお待ち申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

以前から一度泊ってみたいと思っていましたので、とても楽しみにしていました。 　事前にどういうプランがいいか相談した時も、苦手なお料理の変更も、とても気持ちよく自然に対応していただき期待が高まりました。 　お料理もタイミングよく出していただき量もちょうどよく、美味しく頂きました。接客も自然で、ロビーからのきれいな景色に心癒されました。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
野尻様　このたびは遠方よりホテル九重にお越しをただき、誠にありがとうございます。 そして、心温まるご投稿をいただき重ねてお礼を申し上げます。 お料理の変更を含め、美味しいとお褒めをいただけ、心より感謝を申し上げます。調理スタッフに早速お伝えいたします。
　 また、ロビーからの景色や接客についても、「心癒されました」との、とてもありがたいお言葉も頂戴し、私どもも癒されました。 本当に、ありがとうございます。
野尻様、是非またお越し下さいませ。　スタッフ一同、笑顔とともにお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

浜名湖の見える個室でゆっくりさせていただきました。 お料理も出来立ての暖かいものでしたし、たびたびの出入りもとても気配りされていて気になりませんでした。 ただ時間の都合で温泉に入れなかったのはとても残念です。次回にはぜひ入浴もしたいと思います。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
落合様　このたびは、ホテル九重をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 冬の時期限定の遠州灘天然とらふぐ会席を、お召し上がりいただき、重ねてお礼を申し上げます。 お料理や浜名湖の景色には、ご満足をいただけたご様子で、ほっといたしております。 しかしながら、ゆっくりとお過ごしをいただくお時間がなかったということで、当館の温泉にご入浴をいただけなかったと伺いました。 お忙しい中、おこしいただきましたことに感謝を申し上げますと同時に、次回は、是非ゆっくりとおすごしを いただけましたら、幸いでございます。 落合様の、またのご来館を、従業員一同笑顔でお待ち申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

個室も奥浜名湖が一望できるお部屋で、冬晴れの紅葉の景色を堪能することができました。
担当の仲居さんも若くてきれいな方で、対応も大変よかったです。まだ入って間もないとのことで、食前酒の梅酒が後から出てくるというミスもありましたが、それを打ち消すほどコース料理の全てが美味しく大変満足できました。
　追加で頼んだ“アジの活きづくり”も先程まで生け簀で泳いでいたためか身がプリプリで最後に頭と背骨部分をじっくり素揚げしてもらいカリカリの食感を楽しめました。
食後のお風呂も、２時半を回っていたこともあり、ほぼ貸切り状態で良質の温泉を満喫することができました。
３年半前に愛猫が家族になって以来、夫婦二人で宿泊旅行ができなくなったため、日帰りコースは大変ありがたいです。やはり高級旅館ならではの温かみのある接客は、気持いいものですね。
今後、天然とらふぐ日帰りコースを我が家の１２月の恒例行事にしたいと思います。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
林様　このたびは、ホテル九重をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
そして、地元舞阪港で水揚げされる、今が旬の遠州灘天然とらふぐ会席をお召し上がりいただき、 心よりお礼を申し上げます。 　 今年の天然とらふぐは、今のところ、漁獲量が例年より少なく、より希少価値になっておりますが、 ふぐのお味は、いつも通りの美味しいものとなっております。 当館の料理に対しても、お褒めをいただき光栄でございます。
　さて、食前酒を食事が始まった後でお持ちしたと伺いました。 誠に申し訳なく、深くお詫びを申し上げます。 お料理提供の基本を再度徹底いたします。 林様におかれましては、この時期の当館へのご旅行を、恒例にしていただけるという、とてもありがたいお言葉を 頂戴でき、本当に嬉しく、重ねてお礼を申し上げます。
是非来年の１２月も、再びご来館いただけますことを、従業員一同、笑顔でお待ち申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

先日は大変お世話になりました　かずかずのおもてなし　気配りに私たちは大変感動しました　やっぱり泊まってよかったです　帰宅後　スッタフからの手紙が届きふたたび感動し思わず周りの人にしゃべってしまい　また来月お世話になりに行くことになりました　　またスタッフの笑顔を見て元気を貰いに行きます

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
福冨様　このたびは、ホテル九重にご来館をいただきまして、誠にありがとうございます。
そして、「お客様の声」に、心温まるとても嬉しいご投稿を賜り、重ねてお礼を申し上げます。 私共スタッフに対しましての、過分なお褒めをいただけ、大変にありがたく心より感謝を申し上げます。
早速いただきましたお言葉を、皆にお伝えいたします。 本当にありがとうございます。
福冨様、来月も、再びおこしいただけると伺いました。ありがとうございます、従業員一同、笑顔でお待ち申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

久しぶりに、このような旅館があると感心しました。

母の米寿記念にはとても企画が良かったと我ながら、納得いたしました。

是非、子供たち家族ともう一度訪ねたいと考えております。

感謝、感謝

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
清水様　このたびはホテル九重におこしをいただき、誠にありがとうございます。
お母様の米寿のお祝いでのご来館を賜り、大変おめでとうございます。 このような大切なご旅行で、ご利用いただき、心よりお礼を申し上げます。 お便りの最後には、「感謝」、「感謝」と、とてもありがたいお言葉も頂戴いたしました。 本当に、ありがとうございます。 次回は、お子様もご一緒に、ご家族皆様で、再びご来館いただけますことを、 スタッフ一同、笑顔と共にお待ち申し上げます 。　　　　　　　　 ホテル九重　総支配人　太田昌弘

ふぐ会席のプランで一泊。仕事の関係で夜になってからのチェックイン、翌朝ひと風呂浴びて朝食を食べたらチェックアウトと、慌しいスケジュールでしたが、温泉と食事は堪能できました。適度に放っておいてくれる仲居さんと、丁寧で抜けのない気遣いのスタッフの皆さんのお蔭で、ツレとともにいい休日を過ごせました。また、お願いします。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
真野様　先日は、ホテル九重をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お仕事の後でのご来館に、心よりお礼を申し上げます。 慌しいスケジュールでしたとのことですが、遠州灘天然とらふぐの夕食や温泉をお楽しみいただけたとお伺いし、 ほっといたしております。 お連れ様とご一緒に、当館で良い休日をお過ごしいただけたというお言葉もいただけ、私共スタッフもとても嬉しく思います。 ありがとうございます。 真野様、次回も是非、おこしいただけますことを、従業員一同笑顔でお待ち申し上げます。　　　 ホテル九重　総支配人　太田昌弘

九重さんは10年くらい前に会社の忘年会で一度利用させて頂きましたが、その時から館内が美しく、上質な時間を過ごせるホテルとの印象を持っていました。
今回出産前に母と二人で親子旅行を楽しみたいと、迷わず九重さんを利用させて頂きました。

ホテルでは大変心地よく、快適に過ごさせて頂きました。スタッフは皆様笑顔で丁寧に対応して下さいました。特に印象に残っているのは割烹　曳馬野の仲居さんがとても親切にして下さった事です。妊婦への配慮で食前酒をウーロン茶に変更してくれたり、タイミング良くカメラ撮影をして下さいました。さらに旅行の主旨をくみ取り、一緒に親子の団欒の場を盛り上げて下さいました。普通の仲居さんであればただお料理を運び・説明するだけで終わってしまうところでしょうが、対応して下さった仲居さんは
本当に心から接して下さって親子共に心温まりました。帰宅後にも仲居さんからのハガキが届いており、とても嬉しく思いました。施設やホテルサービスも素晴らしいですが、やはり一番の思い出は夕食での出来事だと思っています。仲居さんから「心からのおもてなし」を学ばせて頂きました。お陰様で母と良い思い出を作ることができました。本当にありがとうございました。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
幕田様　先日は、ホテル九重にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。 その上、当館に対しまして本当にありがたいお褒めのお言葉をいただき、心より感謝を申し上げます。 お母様とご一緒のご旅行で、行き届かないおもてなしではございますが、良い思い出を作っていただけたと伺い、 私共もとても嬉しく、感激をいたしました。 いただきました、お便りは、早速、担当いたしました係の北村やスタッフにお伝えをいたします。 本当に、ありがとうございます。
幕田様、是非、再びおこしいただけますことを、従業員一同、笑顔でお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

部屋を入ってすぐ、大きなガラス越しに見える客室露天風呂の大きさに大変びっくりさせられました。喜びとともに、早々に入浴タイムとなりました。お湯は、ほのかに温泉の匂いがして気持ち良く、至福の時間を過ごす事ができました。また、１０畳以上はあると思われる広い客室露天風呂に、シャワー付の洗い場も設けてあり、使い勝手も非常に良かったです。結局、通算５回も入浴してしまいました。また食事は、板長さんに立派なアワビを焼いていただき、食すると焼き加減が丁度良く、プロの腕前の片鱗を感じる事が出来ました。今度は、兄を入れた家族３人で、宿泊したいなと思っています。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
亀井様　このたびは、ホテル九重におこしをいただきまして、誠にありがとうございます。
展望風呂付客室でのご宿泊をいたただき、重ねてお礼を申し上げます。 ご入浴を５回もしていただけたと伺い、私共も、とても嬉しくなりました。 このお部屋は、舘山寺第四温泉源の温泉をお客様に独り占めしていただき、表浜名湖の 広大な景色と共にお楽しみいただきたいと願っているお部屋でございます。 ご満足をいただけ、本当に良かったと存じます。 また、グルメ料理をお召し上がりいただき、お褒めを頂戴でき、光栄でございます。 調理スタッフにも、早速いただきましたお言葉を、お伝えいたします。 本当にありがとうございます。
亀井様が、今度はお兄様もご一緒に、再びおこしいただけますことを、従業員一同、笑顔でお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

部屋のお風呂や、大浴場、露天風呂、庭園風呂すべて気持がよく満足でした。スタッフの方々もみなさん笑顔で、気持よく過ごすことができました。夕食をはじめ朝食もおいしかったので、昼食もホテルのうなぎを頂きました。とても満足できました。ありがとうございました。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
近藤様　このたびは、ホテル九重にご来館をいただきまして、誠にありがとうございます。 ご宿泊をいただき、更にご昼食のうなぎ料理もお召し上がりいただき、重ねてお礼を申し上げます。 当館の部屋、お風呂、おもてなしに付きまして、ありがたいお褒めの言葉を頂戴し、心より感謝を申し上げます。 そして、夕食、朝食、昼食も美味しかったと、おっしゃっていただけとても嬉しく思います。 いただきました、お便りを早速調理スタッフに、お伝えいたします。 皆、とても喜ぶと存じます。ありがとうございます。
近藤様、ご家族お揃いで、是非おこしくださいませ、従業員一同笑顔でお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

私の退職を機に、４０数年間世話を掛けた妻と母、嫁いで以来３０数年の妻の妹の４人旅でした。旅の昼食は浜名湖名産の「うなぎ」で腹一杯、夕食は九重さんの「ふぐ料理」で満腹、翌日の朝食は豪華バイキング、昼食は名物の「浜松餃子」、お土産は「○○パイ」と△○やの「チーズケーキ」と食べ歩きになりましたが大満足の旅行でした。
九重さんは細やかな気配り（エレベーターの中の香り袋等々や、従業員さんの心温まる控えめな言葉の端はし等）で十二分にゆっくりとさせて頂き、本当にありがとうございました、次も是非お邪魔したいです。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
野口様　このたびは、ご退職の大切な節目のご旅行で、ホテル九重におこしいをだきまして、本当にありがとうございます。 ご旅行の目的を拝読し、感激をいたしました。 当館でも、少しですが、皆様の記念のご旅行のお手伝いができ、良かったとほっといたしております。 そして、「次も是非お邪魔したい」というお言葉までいただき、心より感謝を申し上げます。 野口様が、再び皆様お揃いで、おこしいただけますことを、従業員一同、笑顔でお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

お世話になりました。到着直後からのおもてなしの心使いを強く感じました。担当していただいた方も親切丁寧で夕食時まで気持ちよく過ごさせていただきました。お部屋も最上階の素晴らしい景色を眺めながら最高の気分でした。期待を裏切らないリピーターになってしまう程いい思い出をありがとうございました。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
佐々木様　このたびは、ホテル九重におこしをいただきまして、誠にありがとうございます。 「お客様の声」には、とても嬉しいご投稿を賜り、重ねてお礼を申し上げます。 当館でおすごしいただきました二日間に、過分なお褒めをいただき、心より感謝を申し上げます。 それぞれ担当いたしました係には、早速、いただきましたありがたいお言葉をお伝えいたします。 ありがとうございます。私共にとりまして、一番の励みでございます。
佐々木様の再びのご来館を、従業員一同、笑顔でお待ち申し上げます。 　　　　　 ホテル九重　総支配人　太田昌弘

前回、６月に職場のメンバ－で利用させて頂きましたが、ホテル九重さんにもう一度宿泊したいと夫婦二人でお世話になりありがとうございました。客室担当はもちろんのことスタッフ全員の対応が良く感謝しております。
貸切風呂も利用時間が６０分ありのんびりできました。夕食時も個室で落ち着き「天然とらふぐ」がぷりぷりで美味しく、夕食担当の配膳もタイミング良く出され満足しております。朝食のバイキングも絶景の浜名湖を横に種類が多い食事ができたことを喜んでいます。
残念なことは「サンセットクル－ジング」に
乗船しましたが、人が多すぎてゆっくり夕日の浜名湖が拝見できませんでしたので、もう少し配慮して頂ければと思い書かせて頂きました。又、機会がありましたら利用したいと思いますのでその節は宜しくお願いします。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
見田様　６月に続き、ホテル九重にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。 今度は、ご夫婦でのおこしをいただき、重ねてお礼を申し上げます。 客室担当を始め、スタッフに対しましてのお褒めのお言葉に、心より感謝を申し上げます。 早速いただきましたお便りをお伝えいたします。ありがとうございます。
貸切風呂では、のんびりしていただき良かったと存じます。貸切時間は、お客様からのご意見で、 ４５分より６０分間に今年から変更させていただきました。
また、葵料理の遠州灘の天然とらふぐのお料理をお召し上がりいただきありがとうございます。 美味しかったと言うご評価を頂戴でき、ほっといたしております。
さて、サンセットクルーズの混雑につきましては、大変に申し訳なくお詫びをいたします。 ２５０名乗りか３００名乗りの遊覧船を使っての運航をしておりますが、当日のご乗船人数は１９２名ということで、 かなり混みあってしまいました。
現在は、当館にお泊りのお客様用に（貸切ではありませんが）、平日１便、土日２便での運航しております。 お客様にゆっくり夕陽の景色をご覧いただけますよう、来年度のダイヤ編成する折には、便数や出航時刻の変更を 検討していただけるよう、浜名湖遊覧船に交渉いたしたいと存じます。
貴重なご意見をいただき、お礼を申し上げます。
見田様、是非三度目も当館にご来館いただけますことを、従業員一同、笑顔でお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

やっと予約が取れた特別室はやはり素晴らしかった。ただそれ以上に今回の料理はおいしく感激いたしました。 　来年も健康で過ごせたらフグの季節に
またお伺いできれば幸せです。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
松家様　いつも、ホテル九重にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。 「お客様の声」に、とてもありがたいご投稿を賜り、重ねてお礼を申し上げます。
特別室に対しますお褒めのお言葉、本当にありがとうございます。 そして、お食事もお気に召していただいたとお伺いし、ほっといたしました。 頂戴いたしました、嬉しいお便りは、早速調理スタッフにお伝えいたします。 ありがとうございます。私共にとりまして、一番の励みになります。 松家様が、来年もふぐの美味しい時期に、ご来館いただけますことを、従業員一同、笑顔でお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

色々お世話になりました。
ゆっくりさせていただきました。

ただ今回残念だったのはお部屋のお風呂のお湯が、いつもと違い濁りがひどく泡だっていたことです。
内湯も同様でした。
とっても残念でした。

でも、その他の部分はとっても母も私も満足な時間を過ごさせていただきました。
ありがとうございました。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
高梨様　いつも、ホテル九重をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 度々のご来館に、心よりお礼を申し上げます。
さて、お部屋の温泉につきまして、ご迷惑をおかけいたしました。 特別室のお風呂には、舘山寺の第四温泉源よりの温泉を加水しないで、入れております。 先月、第四温泉源の装置に、一部異常があり、濁った温泉が当館に送られて来ておりました。 すぐに点検して、現在は元どおりとなっております。 それが、原因ではと、再度、泉質検査を行いましたが、問題がない事を確認いたしました。 また泡立ちは、温泉のお湯の注ぎ口が少し高い位置にあることが原因の可能性がありますので、 検討し修理をいたしたいと存じます。 貴重なご指摘をいただき、心より感謝を申し上げます。
高梨様、是非再びご来館いただけますことを、従業員一同、笑顔でお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

此の度は妻共々お世話に成り、最上の料理そして
最高のもてなしを受けました事に感謝しています。　私10月にて70才と成り、残り少ない人生を
悔い無き様にと、妻と共に好きな旅行を楽しみたいと
思って居るところです。又時々九重ホテルさん
のお世話に成りに行くかと思いますので、その
節は宜しくお願いいたします。 スタッフ御一同様のご健勝を祈念いたします。
誠に有難う御座いました。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
伊藤様　いつもホテル九重をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 そして、当館に対しまして過分なお褒めのお言葉と、スタッフにはとても嬉しい激励をいただき、 心より感謝を申し上げます。私共は、九重にご来館いただきます皆様の豊かな人生を少しでもお手伝いできればと、日々精進しておりますが、このようお言葉をいただくことが一番の励みでございます。本当に、ありがとうございます。 また次回、奥様とのご来館をお持ち申し上げております。浜名湖の絶景とスタッフの笑顔がお迎えさせていただきます。 　　　　 ホテル九重　総支配人　太田昌弘

母の喜寿の祝いにホテル九重に宿泊させて頂きました。　　名入りの箸包みと赤飯、プレゼントのサプライズに母は大喜び。　　親孝行ができ大変ありがとうございました。　私は一昨年、仕事の関係で九重さんに泊まったことがあり、大事な時に利用したいと考えていました。　　細かな様々な心遣いは高級ホテルの名に恥じないと感じました。　機会がありましたらまた是非宿泊させて頂きます。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
清水様　このたびは、ホテル九重にご宿泊をいただきまして、本当にありがとうございます。 一昨年にもご宿泊をいただき、再びのおこしを賜り、重ねてお礼を申し上げます。 お母様の喜寿のお祝い、おめでとうございます。心よりお祝い申し上げます。 ご家族の大切な日のご利用に、深く感謝を申し上げます。 お母様が、大変に喜んでいただけたとのお言葉をいただき、感激でございます。 ご投稿を拝見し、お母様の笑顔が浮かんできました。私共スタッフも少しではございますがお祝いのお手伝いができ、とても嬉しく幸せに感じております。 清水様、また機会がございましたら、ご家族お揃いで、是非おこしくださいませ。従業員一同、笑顔でお待ち申し上げます。
ホテル九重　総支配人　太田昌弘

9カ月に子供を連れて初めての旅行で九重さんに宿泊をさせていただきました。
まず旅行前に悩んだのが、子供の食事！ＢＦの持ち込みＯＫだったけれど、基本子供にＢＦを食べさすのが嫌で、子供食を提供してくれる所を探したら九重さん。夜も煮魚、お粥と安心して子供に食べさせてあげれた事が嬉しかったです。食事中に子供が飽きないようおもちゃを持ってきてくれたり、大人も落ち着いて食事ができました。部屋の半露天風呂も最高でした。客室係さんも気さくで、よく気がついてくれる片田さんで、一泊ゆっくり満足して帰ってきました。また家族で宿泊に行きたいです。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
佐々木様　このたびは、ホテル九重にご家族でおこしいただきまして、誠にありがとうございます。 ９ケ月におなりのお子様が、煮魚やお粥のご夕食を召し上がっていただけたと伺い、 本当に良かったと安堵いたしております。 そして、担当した係に対しても、とてもありがたいお言葉を頂戴し、心より感謝を申し上げます。 係には、早速、いただきましたお便りをお届けいたします。お子様やご両親様にも楽しく快適にお過ごしいただけるよう、皆でアイデアを出し合い取り組んできておりますが、このようなお言葉を頂けたことが、私共にとりまして、一番の励みになります。ありがとうございます。
佐々木様皆様お揃いで、是非再びご来館をいただけますことを、従業員一同笑顔でお待ち申し上げます。
ホテル九重　総支配人　太田昌弘

祖母が一度は泊まりたいといっていたので、まだ元気なうちに、親子３代で宿泊させていただきました。女子会プランということもあり、なかなか普段は着ることのない色浴衣を着て、祖母も、母も大喜びでした。
お料理も、固いものが食べれない祖母と、肉料理の食べれない母用に、別のものを前もってお願いしたら、快く受けてくださり、当日は、それぞれお腹いっぱい食べることができました。メニュー表は、それぞれに合わせて変更した料理が書いてあり、ちょっとした気遣いに驚きました。
スタッフの方達もとても良くしてくださり、また泊まりに行きたいと思うぐらい、心地良い２日間でした。ありがとうございます。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
福井様　先日は、ホテル九重にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。 お祖母様、お母様とご一緒のご旅行先に、当館をご指名いただき、光栄に存じます。 色浴衣をご利用いただき、そして、ご夕食も、皆様がご満足いただけたとお伺いし、良かったとほっといたしました。 また、当館のおもてなしにつきまして、嬉しいお褒めもいただき、心より感謝を申し上げます。 ありがとうございます。 冬から春にかけての浜名湖は、紅葉や梅、アーモンドの花・桜などに囲まれて、日々変わるそれぞれに美しい浜名湖がお楽しみ頂けます。ぜひ、また皆様でお越し下さいませ。再びお会いできますことを、従業員一同楽しみに、心よりお待ちしております。
ホテル九重　総支配人　太田昌弘

一度は泊まりたい、と思っていた、憧れの「九重」に７名（６０代女性）で行ってきました。９階の角部屋で、３間あり、浜名湖が一望できて、眺めは抜群。夜はパルパルの観覧車が、きれいでした。大浴場は、ヒノキ、岩風呂、露天風呂、とたくさんあり、シャンプーも選べて、女性には嬉しいサービスでした。メンバーズラウンジと露天風呂は、静かで最高。飲み物もいろいろあり、お風呂上りに、みんなでゆったり過ごせました。お料理は、追加なしでしたが、焼きアワビが、丸ごと！　びっくりしました。ただ、事前に「アレルギーはございませんか？」と聞かれたけど、「嫌いなものは？」と聞いて欲しかったです。私は鰻が苦手だったので、他の人に食べてもらいました。 　
ホントに、曳馬野プランは、お値打ちですね。来年も、また、利用したいと思っています。ありがとうございました。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
山本様　このたびは、ホテル九重にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。 そして、「お客様の声」にありがたいご投稿を賜り、重ねてお礼を申し上げます。
お部屋からの眺望、大浴場、メンバーズラウンジ露天風呂について、お褒めの言葉をいただくことができ、 とても光栄に存じます。 お料理にも、ご満足をいただけたご様子で、ほっといたしております。 さて、鰻がお召し上がりいただけなかったことに、深く反省をいたしております。 先にお聞きしておけば、出来る限りではございますが、対応できたと考えますと、申し訳なくお詫びを申し上げます。
山本様、貴重なご意見をいただき、本当にありがとうございます。
しかしながら、来年もおこしいただけるというお言葉をいただき大変に嬉しく存じます。 是非再びおこしくださいませ。従業員一同笑顔でお待ち申し上げます。
ホテル九重　総支配人　太田昌弘

大変楽しい思い出有難うございます、浜名湖舘山寺は、初めて利用させていただきました。ホテル九重に車で到着からのおもてなしから始まりまして、船クルーズの後のエレベーター係りの時のエスコートは、心使い流石でした、 　
流石にホテルという感じがしました、料理はとっても良かったですしお風呂も大変良かったです、係りの人の印象も良かった、、
また行こうの場所にしたいと思います。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
冨貴澤様　このたびは、ホテル九重をご利用いただきまして。誠にありがとうございます。 そして、「お客様の声」に、とても嬉しいご投稿を賜り、重ねてお礼を申し上げます。 当館では、ごゆっくりおすごしいただけましたでしょうか。 ご到着、サンセットクルーズ後のロビー、お食事の時のスタッフへのお褒めをいただき、 大変に嬉しく存じます。 それぞれの係には、早速、いただきましたありがたいお言葉をお伝えいたします。 私共にとりまして、一番励みになります。 ありがとうございます。
冨貴澤様、是非再びご来館くださいませ、従業員一同、笑顔でお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

子供の就職祝いを兼ねて、両親と2世代で利用させていただきました。
浜名湖は初めてでしたが、ネットの口コミとＨＰの情報から九重さんにお世話になることに決めました。
まず有り難かったのは、足の悪い父が一緒なので出来ればベッドのあるお部屋にとお願いしたところ、快く応じていただけたこと。

その両親をはじめとして、大学生の息子2人と勿論私も、ホテルに到着してからは九重さんの素晴らしさ・・・スタッフの皆様の丁寧なもてなしや細やかな心配り、清潔で落ち着いたお部屋や、窓からの眺めの美しさに感動しっぱなしでした。
サンセットクルーズもちょうど夕陽が沈む時刻で、赤い夕陽が浜名湖に映る幻想的な情景を心ゆくまで堪能することができました。

お風呂には夕食前と夕食後、さらに翌日の朝に入れていただきましたが、広いこともあってゆったりと温泉を満喫することができました。
夕食前はほぼ貸し切りでした（笑）

夕食も秋の味覚満載で、見た目にもステキなお料理を大変美味しくいただきました。朝食のバイキングも種類・味付けともに◎です。朝日に光る浜名湖を眺めながら何とも優雅で贅沢なひとときでした。

1Fの売店でお土産を買って、チェックアウトしたのは10時半過ぎ。ロープウェイまでの行き方をお尋ねしたところ、駐車場代がかかるからホテルのバスで送迎してくださるとのこと。
至れりつくせりとは本当にことことだと皆でまたひとしきり感動。
本当に感謝！感謝♪の思い出深い旅行になりまいした。ありがとうございました。
次は実家の母を是非連れてきてあげたいなぁと帰る早々考えています。
その時はまたどうぞよろしくお願い致します。
丁度御礼を申し上げたいと思っていたところに、九重さんからメールをいただき、想いのままに投稿させていただきました。

最後に、クレームと言う程のことでもありませんが、宿泊した日が10月とは思えないほど気温が高く、お部屋の空調を最大にしてもあまり涼しくなりませんでした。温泉やら足湯やらで身体が暖まり過ぎ（笑）ていたのかもしれませんが、少し寝苦しかったのでご一考いただければ幸いです。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
伊藤様　このたびは、ホテル九重にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。 お子様のご就職のお祝いを兼ねたご旅行と伺いました、おめでとうございます、 心よりお祝いを申し上げます。
ご家族皆様に、楽しい時間をおすごしいただけたと、過分なお褒めを頂戴でき、 スタッフ一同感激いたしております。 お父様には、ベッドがあるお部屋でゆっくりお過ごしをいただけましてでしょうか、 そして、館内だけでなくロープウェイもご利用いただき、重ねてお礼を申し上げます。
次の機会には、ご実家のお母様とご一緒にとの嬉しいお言葉をいただけ、感謝を申し上げます。 ありがとうございます。 さて、お部屋の空調につきましては、大変にご迷惑をおかけいたしました、温度管理につきましては、 細心の注意を払ってまいります。ご指摘ありがとうございます。
伊藤様、是非皆様で再びおこしくださいますことを、従業員一同笑顔でお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

ふぐ会席コースで利用させてもらいました
風呂、客室はよかったんですが
温泉のお湯はなんか消毒のような臭いが
するのが気になりました
何より残念だたのが
夕食の最後にでてきた雑炊です
出汁の出ていないふぐ茶漬けのようでした

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
石川様　このたびは、ホテル九重をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
さて、遠州灘の天然とらふぐのお料理をお召し上がりいただきありがとうございます。 そして、メニューに関してのご指摘をいただき重ねてお礼を申し上げます。 雑炊につきましては、早速、調理長を含む調理部で味のチェックと見直しをいたします。
また、温泉でございますが、当館敷地内の九重源泉と舘山寺温泉源の二種類の温泉を お楽しみいただけますようにしております。 お客様に、より清潔で安心してご入浴をいただけますよう、法定の殺菌対策を実施しておりますので、 時により少し臭いがする場合がございますが、ご理解をいただきたいと存じます。 そのような中でも、お風呂や客室にはご満足をいただけたとお伺いし、ほっといたしました。 貴重なご意見をいただき、心より感謝を申し上げます。
石川様、また機会がございましたら、ぜひお越し下さいませ。従業員一同、笑顔でお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

年に5.6回家族で旅行に行っております。前回は連休に二泊の予定で利用させて頂きました。秋にもう一回何処かに行こうと計画をしておりましたが、嫁さんが九重さんにもう一度宿泊したいと言いいましたので、今回も利用させて頂きました。子供達は隣接する遊園地に興味がありまた行きたいと言っています。今回は、高層階の大草山側希望と予約の時にお願いし、期待通りの部屋を用意して頂きました。又夕食時は個室利用でしたが、料理のタイミングは絶妙で大変満足いたしました。フロントの方も親切で、子供が喜ぶスポット(科学館)を教えて頂き帰りに立ち寄りました。子供達は大変満足し2時間程度館内で色々な展示物を見て触って楽しんでいました。今度は、春にもう一度お邪魔したいと思います。満足した旅行でした。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
大森様　再びのご来館をいただきまして、本当にありがとうございます。 奥様やお子様には、数ある旅館の中より、当館をご指名いただき、心より感謝を申し上げます。 お部屋やお料理について、ご満足をいただけたと伺いました。ありがとうございます。 そして、フロント係がご案内いたしました、浜松科学館で、お子様方がお楽しみいただけたご様子で、 私共もとても嬉しく思います。 フロント係にも、いただきましたありがたいお便りをお伝えいたします。 大森様が、来春ご家族お揃いで、おこしいただけますことを、従業員一同笑顔でお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

お母さんと一緒に訪問した九重ホテルは温泉, 食事, 顧客を気配りした施設等も満足だったがその中でも泊まり客を向けた真心のこもったサービスと心が最高でした.特に体の調子が悪いお母さんのために真心あるお手助けとサービスを提供してくださった 10月 22日朝 大正浪漫の湯で勤めた名前も分からない従業員の方に心より感謝のお話を伝えます.今度また会う機会があったら必ずあいさつをします.また出発する時に玄関前で写真も撮ってくださって贈り物もくださったマネージャー様もお礼申し上げます.真正な旅館ステイの楽しさとお母さんとの良い思い出を作ってくれた九重ホテルの皆さんに心より感謝のことを申し上げます.機会になり次第に家族たちと必ずまた訪問します.九重ホテルの永遠な発展と皆さんの健康を祈ります.ありがとうございます.

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
鄭様　このたびは、ご遠路よりホテル九重にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 お母様とご一緒のご旅行で、良い思い出を作っていただけたとお伺いし、本当に良かったと ほっといたしております。 お風呂でお母様にお喜びいただけたとスタッフの鈴木に、早速いただきました嬉しいお言葉を伝えさせていただきました。 ありがとうございます。私共にとりまして、とても励みになります。 そして、当館のおもてなし全体にも、お褒めをいただき、心より感謝を申し上げます。
ご家族お揃いで、是非再びご来館をいただけますことを、従業員一同笑顔でお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

今回、毎年恒例の職員旅行で利用させていただきました。
客室、食事、お風呂とどれも満足のいくものでした。
参加者からも好評を頂き、利用して良かったと改めて思っています。
また、いろいろとお心遣いを頂き、ありがとうございました。
また是非宿泊できる機会があればと思っています。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
鷲山様　先日は、ホテル九重にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。 毎年の職員旅行で、当館をご指名いただき、重ねてお礼を申し上げます。 客室、食事、お風呂にご満足をいただけたというお言葉をいただけ、大変に嬉しく思います。 そして、ご参加の皆様にもご好評でしたとお伺いし、二重の喜びでございます。
鷲山様ぜひまたお越し下さいませ。従業員一同、笑顔でお待ち申し上げます。　 ホテル九重　総支配人　太田昌弘

母も喜寿の祝いが九重でできて幸せでした。ありがとうございました。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
市川様　このたびは、ホテル九重にご来館を賜りまして、誠にありがとうございます。
お母様の喜寿のお祝い、本当におめでとうございます。心よりお祝いを申し上げます。 ご家族の大切な記念のお集まりに、当館をご利用いただけ、光栄に存じます。 お祝いのお食事は、お子様もご一緒にご家族で楽しくお過ごしいただけたご様子で、 スタッフと共にほっといたしております。 また、お母様の喜寿のお祝いを当館でしていただいたことに、「幸せでした」というお褒めの言葉をいただき、 本当ありがとうございます。 そして、笑顔いっぱいのご家族の思い出の記念写真もお送りいただき、感謝を申し上げます。
市川様、ご家族お揃いで、是非再びおこしくださいませ、従業員一同、笑顔でお待ち申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

手術、退院を経て、英気を養いたいと思い宿泊させて頂きました。 サンセットクルーズの美しい景色に始まり、ゆったりできたお風呂、一番楽しみにしていた夕食とどれも期待以上のものでした。地元の食材の美味しさを改めて感じることができました。ほんとうに美味しかったです。
スタッフの方々の丁寧な対応もあって、「敷居が高い」との先入観が変わりました。
またぜひ泊まりたいと思いました。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
渡辺様　ご退院おめでとうございます。 このたびは、ホテル九重におこしをいただきまして、誠にありがとうございます。 そして、大変ありがたいお褒めご投稿を賜り、重ねてお礼を申し上げます。 この時期一番景色が素晴らしいサンセットクルーズ、お風呂や地元の食材を使用しましたご夕食に、 お喜びいただいたとお伺いし、本当に良かったとほっといたしております。 地元食材の美味しさを最大限に引き立てるため、料理スタッフがひとつひとつ手をかけてお料理をご提供しております。スタッフの接遇に対しても、嬉しいお言葉をいただき、励みになります。本当にありがとうございます。 渡辺様の再びのご来館を、従業員一同、笑顔でお待ち申し上げます。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

以前から利用したいと思っておりました。 期待とおり、とても良いホテルと感じました。
予約時にわがままを申したのですが、 要望に沿っていただきましてたいへんうれしく思います。
温泉も満喫できました。
お風呂の種類も多く、とても気持ちよかったです。 夕方入った際に休憩スペースに湯でたまごが置いてあったのが うれしかったですし、とてもおいしくいただきました。
夜もあるのかと思っていたらすでに終了していたので残念でした。
楽しく過ごせたため、あっという間に時間がたってしまいました。 またゆっくりお伺いできたらと思います。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
村上様　このたびは、ホテル九重におこしをいただきまして、誠にありがとうございます。 そして、過分なお褒めのお便りを頂戴し、重ねてお礼を申し上げます。 温泉では、ごゆっくりおすごしいただけたご様子で、本当に良かったとほっとしておりますが、 夕方のゆで卵は、数に限りがあり、申し訳ありませんでした。 しかしながら、楽しい時間をおすごしいただけたとのお言葉をいただき、ありがとうございます。 心より感謝を申し上げます。 村上様、是非再びご来館くださいませ、従業員一同、笑顔でお待ち申し上げます。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

私たち夫婦は誕生日が連続しています。９月の末に休みが取れたので、小旅行で互いの誕生日を祝うことにしました。 　車で２時間ほどのところに住んでいますのでお昼前には到着しました。 　
　しっかりとした石垣の緩やかな坂を進むと九重さんの落ち着いた建物が見えてきました。 　
　あまり早く着いたので、お風呂の前にロビーで飲み物をいただきました。清掃がすんだばかりのお風呂はどなたもみえず湖を眺めながら朝湯？を一人でゆっくりと楽しむことができました。 　
　お湯に入った後、桟橋に出て、時折行き交う遊覧船に手を振ったり、伊藤博文公縁の鐘や庭木を拝見しました。庭木が少し枯れているのは何故でしょうか、気がかりでした。 　
　食事はあらかじめ個室をお願いしてありましたので、二人でゆっくり湖面を真下に眺めながらいただくことができました。 　お料理はどれもとても丁寧につくられていて、美しく、また、美味しく頂きました。この料理で教えていただいたことが一つあります。それは「丸十」。薩摩芋をごく薄く切ってい揚げ、秋の枯れ葉の風情に見立てたものが、献立の紹介に「丸十」とありました。確か、薩摩藩の紋は丸に十の字が重なったもの、謎かけの遊び心も楽しませていただきました。 　
　近くにこんな上質な宿があることをうれしく思います。夫婦でゆっくりとした時を過ごさせていただくことができ、ありがとうございました。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
先日は、ホテル九重をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 久野様、奥様、お誕生日おめでとうございます。ご夫婦の大切な日におこしをいただき、 心よりお礼を申し上げます。
　 さて、庭園の緑につきましてのご意見をいただき、ありがとうございます。 ９月２１日の台風１５号の上陸時に、猛烈な暴風雨と浜名湖からの強い塩風により、倒木を含め、 草木に大変なダメージを受けてしまいました。 その後、復旧をいたしましたが、湖岸の銀杏や庭園のもみじの一部は枯れてしまい、とても残念でございます。 これから美しい紅葉の季節を迎える折、大変に申し訳なく存じます。 お風呂、桟橋、そしてお食事については、ごゆっくりお楽しみいただけたというお言葉をいただき、 ほっといたしました。 本当に、ありがとうごじます。
久野様、機会がございましたら、是非再びおこしくださいませ、従業員一同、笑顔でお待ち申し上げます。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

今回、お祝いプランで利用させていただきました。前回、父の還暦祝いで利用させていただき、とても良かったので、両親の結婚40周年記念で今回も同じプランをお願いしました。
温泉も楽しめ、お食事がとてもおいしく、お祝いのプレゼントまでいただき、大満足でした。特に、今回は「お祝いのお造り」があったので、両親もとても喜んでいました。
また、利用したいと思いますので、よろしくお願いします。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
加藤様　いつも、ホテル九重をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 このたびは、ご両親の結婚４０周年のお祝い、本当におめでとうございます。心よりお祝いを申し上げます。 ご家族の大切な日に、前回に続いて当館へおこしを賜り、深く感謝を申し上げます。 温泉やお食事にもご満足をいただけたと伺い、ご両親もお喜びいただけたと大変嬉しいお言葉をいただけ、ご両親様の幸せなお顔が浮かんでまいりました。料理スタッフや当日担当させていただきました係をはじめ、ホテル九重に携わる全スタッフがとても嬉しく、ありがたく感じております。
「また利用したい」とのお言葉、ありがとうございます。加藤様ご家族皆様にまたお会いできます日を楽しみに、スタッフ一同、笑顔でお待ち申し上げます 。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

本日、ご丁寧に宿泊のお礼状が届きました。翌日のメールといい、心配りには恐縮します。私たちグループは、毎年同窓会で女4人温泉を楽しみに、家族を忘れ？家事を忘れ？今年は舘山寺温泉なら九重という友達の一声で今年お世話になりました。（曳馬野紀行プラン） 　
天気に恵まれ、無料の浜名湖遊覧サンセットクルーズ、お風呂（メンバーズラウンジも含）、料理の品数、アワビはと柔らかくて満足、接客もGOOD!インターネット申込2000円のお土産付き。 　
ただ1つだけ残念なことは、夕食時お隣の家族のお子さんのわめく声で半減してしまいました。その家族には周りの配慮もなく、その家族の接客の方は気を遣って、声掛けや早めのお料理を出していたようですが・・。周りの方たちもどうだったでしょうか？私たちは気になって、落ち着いて食べれませんでした。
一つ提案です。お子さん連れのグループは、別室などどうでしょうか？夕食を楽しみにしていらっしゃる方はいると思います。（子育てした経験者として悪くは言いたくないのですが） 　
お薦めしたお友達も一言、”それがなければ100点だったね” 　
ちなみに朝食時は、その家族を避け側には座りませんでした。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
仁科様　このたびは、ホテル九重におこしをいただきまして、本当にありがとうございます。 そして「お客様の声」に、とてもありがたいご投稿を賜り、重ねてお礼を申し上げます。
ご夕食のお席につきましての不行届きがあり、誠に申し訳なくお詫びを申し上げます。 落ち着いて召し上がれなかったと伺い、深く反省をいたしております。 お席のご準備につきましては、今一度検討をしてまいりたいと存じます。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 それ以外につきましては、お楽しみをいただけたご様子で、ほっといたしております。
仁科様が、皆様で再びおこしいただけますことを、従業員一同笑顔でお待ち申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
今村様　先日は　ご遠路より、ホテル九重をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 そして、「お客様の声」に、とても嬉しいお便りとお写真をお送りくださいまして、重ねてお礼を申し上げます。 お母様やお母様のご兄弟への感謝のご旅行先に、当館をご指名をいただき、光栄に存じます。 その上、お褒めのお言葉もいただけ、心より感謝を申し上げます。
これから紅葉、梅など、浜名湖周辺の見どころがいっぱいです。また機会がございましたら、ぜひ皆様でお越し下さいませ。 今村様の再びのご来館を、従業員一同、笑顔でお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

約20年程前、浜松に住んでいたことがあり、日帰りで思い出旅行をしようと計画を立てたのですが、偶然、タレントの大泉洋さんご出演のテレビ番組『水曜どうでしょう』でご宿泊されたホテルである事を思い出し、思い切って宿泊を致しました。
　 日帰りの予定を１泊２日にしたことから、オルゴールミュージアムを始め、方々へのドライブも楽しむ事が出来ました。宿泊翌日も天気がやや不安定でしたが、とても暑く、浜松城近辺を散歩するだけで汗だくになり、大浴場が恋しかったです(笑)
来年、両親へのお祝い事を兼ねてまたお伺いしたいと考えております。ありがとうございました。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
木村様　２０年ぶりに浜松へおこしをいただき、ホテル九重にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。 日帰りのご予定を、１泊２日にしていただいたとお伺いし、大変に嬉しく感謝を申し上げます。 そして、当館のおもてなしにつきまして、過分なお褒めをいただき、また、４月初旬の大泉洋さんの番組を ご覧になってのご来館ということで、心よりお礼を申し上げます。 お訪ねをいただきました、浜松城の素晴らしい写真もお送りいただき、浜松を宣伝していただたことに、 私共もとても嬉しく思います。ありがとうございます。
木村様、是非次回は、ご両親様と再びおこしくださいますことを、従業員一同笑顔でお待ち申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

初めての浜名湖訪問で、日帰り利用させていただきました。スタッフの皆さんの気配りが随所に見られ、美味しいお料理と足湯＆温泉を楽しんで大満足の一日となりました。浜名湖沿いの美しい景観は、九重さんならではの立地ですね！今度はぜひゆっくり宿泊したいです。どうもありがとうございました。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
花岡様　このたびは、ホテル九重にご利用をいただきまして、誠にありがとうございます。 そして、「お客様の声」にとてもありがたいご投稿を賜り、重ねてお礼を申し上げます。
当館のおもてなしに対しまして、お褒めをいただき本当にありがとうございます。 私共の一番の励みでございます。 お食事、温泉や足湯でお楽しみをいただき、浜名湖の夏から秋への景色をご覧いただけ、とても良かったと思います。 これからの季節は、少しずつ、館山や大草山の木々も色付き始めてまいります。 花岡様、是非再びおこしくださいませ。従業員一同、笑顔でお待ち申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

贅沢かなと思いましたが、せっかくの家族旅行なのでお風呂付きの部屋でゆっくりさせていただきました。 部屋も料理も本当に良かったです。
夫婦そろって大満足です。
ありがとうございました。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
野村様　先日は、ホテル九重にご来館をいただき、誠にありがとうございました。 そして、とても嬉しいお便りを頂戴いたしまして、重ねてお礼を申し上げます。 展望風呂付のお部屋をご利用いただき、ご満足いただけたご様子で、安堵をしております。 本当に、ありがとうございます。 お部屋からは、温泉街越しに表浜名湖の美しい景色がご覧いただけたのではないかと思います。九重お食事もお気に召していただけたと伺い、調理スタッフと共に、とても喜んでおります。 野村様、機会がございましたら、是非再びおこしいただけますことを、従業員一同、笑顔でお待ち申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

主人の両親と私たち家族（夫婦と子供2人）計6人で宿泊しました。お部屋はとても広くて浜名湖が目の前に広がり素晴らしい眺めでした。夕食はとても美味しかったし器も素敵でした。朝食のバイキングは種類も多く干物、焼き魚は小さめに切ってあったのでいろんな種類を食べられました。また、お風呂場には温泉卵が用意されていたり、早朝お風呂に行った時にはあら汁を配っていたりサービスがいいな、と思いました。そして従業員のみなさんが本当に感じがいいです。お掃除の方も笑顔で挨拶してくださるし家族皆気分良く楽しい旅行になりました。客室係さんからお礼のハガキも頂きましたが家族全員とても感じがいい人だったと話していたんですよ。 是非また利用したいと思います。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
本郷様　このたびはホテル九重にご来館をいただきまして、誠にありがとうございます。 「お客様の声」には、お褒めをいただき、重ねてお礼を申し上げます。 夕食や朝食にご満足をいただけたとありがたいお言葉と客室係へお褒めのお言葉をいただき、心より感謝申しあげます。 早速、当日担当させて頂きました客室係の三室と、調理スタッフにお伝えをさせていただきますね。ありがとうございます。 お風呂の温泉卵やあら汁のタイムサービスに、お喜びいただき大変に嬉しく思います。 おこしのお客様にやすらぎを感じていただき、ごゆっくりおすごしいただけるよう、今後も従業員皆で努力してまいります。 本郷様が、再びおこしいただけますことを、従業員一同、笑顔でお待ち申し上げます。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

今回は、結婚25週年を記念しまして妻と2人で宿泊させて頂きました。お部屋やお風呂などきめ細かなサービスが行われており非常の感激致しました。料理についても1品毎にこだわりのある食材と調理で大変美味しく頂きました。毎年妻と2～3回程度、各地の温泉宿に宿泊していますがこれほどのもてなしのある温泉宿は、初めてです。今後も年に1度、利用させて頂きたいと妻と話をしています。
少し、残念なところを言わせて頂くと私達夫婦は、お酒を結構嗜む方なので仲居さんの動きと私達のお代わりとのタイミングが合わずお酒まちの状態があった事ぐらいです。
ホテル関係者の皆さん本当にありがとうございました。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
菊地様　このたびは、ホテル九重にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。 そして「お客様の声」に、心温まるご投稿を賜り、重ねてお礼を申し上げます。
結婚２５周年をお迎えになられ、本当におめでとうございます。心よりお祝いを申し上げます。 ご夫婦お揃いで、大切なご旅行で、数ある施設の中より、当館におこしいただき、感謝いたします。 お部屋やお風呂、そして、料理に対してご満足をいただけたご様子で、ほっといたしております。
さて、ご夕食時のお酒のご用意のタイミングが悪く、お待ちいただくことがあったとお伺いいたしました。 誠に、申し訳ございません。お詫びを申し上げます。 お客様に美味しくお酒を召し上がっていただけるよう、注意をしてまいりたいと存じます。 菊地様が、再びお見えくださいますことを、従業員一同、笑顔でお待ち申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

今回いろいろ探しましたが、のんびり出来て勤続２５年の記念で貰ったギフトカードが、使用出来る事が条件でした。私は、なま物が苦手でいつも事前に連絡して別の物に替えてもらっていました。今回すっかり忘れておりましたが当日申し出た所快く受けて頂き大変満足しております。また行きたいと思います。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
小柳様　このたびは、ホテル九重をご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。 そして、「お客様の声」に、とてもありがたいご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。
小柳様、勤続２５年、おめでとうございます。謹んでお祝いを申し上げます。 大切な記念のご旅行でご来館を賜りましたが、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。 当館のご夕食料理の対応に、お褒めをいただき、本当に良かったとほっといたしております。 小柳様が再びおこしくださいますことを、従業員一同笑顔でお待ち申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

銀婚式の記念に少し贅沢な旅行をと思い、色々と調べて、ホテル九重さんに決めました。少し高額だなと思いましたが、記念の旅行だから奮発しちゃえって感じで、最上階の温泉展望風呂付客室「湖水の間」に泊めてもらいました。お部屋も快適で、いつでも眺めの良い風呂に入れて、とてもリラックスできました、夕食も個室で２人だけで、のんびりと食事ができました。朝食はバイキングを選択しましたが、どれも美味しくて感激でした。また、自宅に帰って通常の生活に戻った頃、お礼の手紙が届き、何から何までとても満足できました、本当にありがとうございました、また縁があれば是非とも利用したいと思っております。最後に今回は本当に記念になる旅行ができました！

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
大出様　このたびは、ホテル九重にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。 そして「お客様の声」に、とても嬉しいご投稿を賜り、重ねてお礼を申し上げます。
銀婚式の記念のご来館とお伺いをいたしました。おめでとうございます。心よりお祝いを申し上げます。 ご夫婦の大切なご旅行で、当館におこしをいただき、深く感謝をいたします。 最上階の展望風呂付客室やご夕食、ご朝食に対して、ご満足をいただけたというありがたいお言葉を頂戴し、 本当にありがとうございます。
大出様、是非再びおこしくださいませ、従業員一同、笑顔でお待ち申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘