今回、娘と日帰り温泉の旅に行くことになり、ネットでいろいろと調べたところホテル九重さんが、ヒットしました。お名前だけは、以前より存じておりましたが、伺ったのは今回が初めてでした。到着が食事の時間より１時間も早くなり外を散策していました。天気も良く静かな浜名湖を堪能いたしました。食事の時間になると私たちの所までフロントの方が呼びにいらして下さいました。心遣いに嬉しく思いました。食事は、花ノ栞
の繊細な料理をおいしくゆっくり頂きました。お風呂とタイ古式マッサージも最高でした。今度は、主人と宿泊で行きたいと思います。スタッフの皆さまどうもありがとうございました。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
長尾様　このたびは、ホテル九重にご来館をいただき、誠にありがとうございました。 そして、「旅の思い出」に、大変にありがたいご投稿を賜り、心よりお礼を申し上げます。 ご昼食とエステのセットプランは、当館といたしまして、最も力を入れているプランの一つ でございます。 当日は、お早めにおこしをいただけましたので、浜名湖の散策、そして、季節のいけす会席 「夢ノ栞」をお召し上がりいただき、お風呂それからタイ古式マッサージと私共でお勧めしたい、 時間の過ごし方をご紹介いただき、誠にありがとうございました。 また、色々な面でのお褒めを頂戴し、本当に嬉しく感謝を申し上げます。 次回は、ご主人様とご宿泊で、是非おこしいただけますよう、スタッフ一同笑顔でお待ち しております　　　　 ホテル九重　総支配人 太田昌弘

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
鈴木様　このたびは遠方より、再びホテル九重をご利用 いただきまして誠にありがとうございます。又、結婚記念日 という大切な記念のご旅行に、ホテル九重をお選びいただき まして重ねて御礼を申し上げます。ご滞在中は、温泉に、 お料理に、そして景色にとお楽しみいただけたご様子で大変 うれしく思います。素敵なお写真もご投稿下さり、ありがとうございます。 　鈴木様の定宿にしていただけます様、今後も努力してまいります。 次回のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。 　　　　 ホテル九重　支配人 井下昇

静岡県に引越して２年近くになります。
旅行好きなので既にかなりの宿泊施設にお世話になっていますが、県内では今のところ一番満足度が高かったです。
食事も柔軟に対応して頂いた事や心遣いが嬉しかったですね。
また利用させてもらいたいと思います、ありがとうございました。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
浜崎様　このたびはホテル九重をご利用いただきまして、 誠にありがとうございます。ご滞在中は、ご満足いただけた ご様子で安堵致しております。また、浜崎様より「期待通り のお宿でした」のお言葉を賜りましたこと、早速スタッフ達に 報告をさせていただきました。「お客様の声」へのご投稿心より 感謝申し上げます。浜崎様が次回お越しになる際も、ご満足 いただけますよう今後も精進してまいります。またのご来館を スタッフ一同笑顔でお待ち申し上げております。　　　　 ホテル九重　支配人　井下昇

退職祝いの旅行

こちらは、家族全員で、１０年前に、お世話になりました。
その時、従業員（スタッフも含む）の方の心づかいが素晴らしかったのを記憶しております。

今回、私が退職する記念に、娘２人が家族全員で『ホテル九重』でお祝いをしよう。
娘が予約センターの本田様のドアをたたきました。

今回もさらに、お料理も、お部屋も、お風呂もすべて素晴らしく、大変満足でした。

さらに、良かったのは、従業員（スタッフも含む）の方の『笑顔』でした。

『笑顔』が、『最高のおもてなしだ！』と思いました。

勝手に、こちらのキャッチフレーズを作りました。

『 笑 顔 の 素 敵 な　ホ テ ル 九 重 』

＊サプライズの花束は、とてもきれいで、御苦労さまでしたと
ほほえんでいるように、見えました。

＊サプライズのケーキは、美味しさの中に
長年ありがとうございましたと、これから、健康に気を付けて、
１歩１歩、歩みましょうという味が感じられました。

大変お世話になりました。今度も家族全員で伺いたいと思います。

予約センターの本田様、大変お世話になりました。
今後のご活躍を期待しております。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
村松様　この度は、ホテル九重へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、大切な記念旅行に当館をお選びいただき、大変光栄でうれしく思っております。 ご投稿いただきました文面を拝読させていただきましたが、私共が常日頃から 心がけております『笑顔』につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフも大変 喜んでおります。今後、より一層お越しいただいたお客様にお喜びいただけるよう 努力して参りますので、また、機会がございましたら、是非、ホテル九重にお越し 下さいませ。スタッフ一同、笑顔でお待ちいたしております。 追伸：予約センターの本田にも、ご投稿の件をお話しさせていただいたところ、 いつも笑顔の本田が、最大級の笑顔になりました。 今回は、本当にありがとうございました。 ホテル九重　支配人 野崎雅裕

今回は２回目の利用になります。
前回利用した際の貴館の料理・温泉・スタッフの対応等、全てにおいて満足して帰る事が出来、妻がもう一度行ってみたいと言っていましたので、再度お世話になる事にしました。
今回も日頃の疲れを癒して帰る事が出来ました。
バスツアーや遊覧船等のオリジナル企画も素晴らしいです。
今後も機会があれば利用したいと考えております。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
北川様　このたびは、ホテル九重に二度目のご来館をいただき、誠にありがとうございました。 そして、「旅の思い出」に、ご投稿を賜り、重ねてお礼を申し上げます。
　 前回ご利用の際の料理、温泉、接遇に対して、本当にありがたいお褒めをいただき、その上、 奥様のご希望で、再びのおこしを賜り、ありがたく感謝を申し上げます。 浜名湖のすばらしい景色を舟からご覧いただけます、サンセットクルーズや、地元の一番のお勧め観光地を巡る「遠州道中膝栗毛」にも、温かなお言葉をいただき、良かったと安堵いたしております。
　 北川様、次回も是非、当館へおこしいただけますよう、従業員一同笑顔でお待ち申し上げております。　　　　 ホテル九重　総支配人 太田昌弘

施設もすばらしく、料理も大変美味しく頂いて大変満足しております。
一番感謝していますのは、仲居さんの心温かいご配慮であります。足の不自由な両親への接し方や心配りに感心致しました。
両親も大層嬉しかったらしく、笑顔で宿を後にする事が出来ました。
また、機会があったら、ぜひ両親を連れて
伺いたいと存じます。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
加藤様　このたびは遠方よりホテル九重をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。
　 当日は満室でお客様が大変多く、何かと ご不便をおかけした事があったのではないかと案じておりましたが、 ご満足いただけたご様子で安堵致しております。また、接客係りに 対しましてもお褒めのお言葉を賜りまして、本当にありがとうござい ます。早速、本人に報告をさせていただきました。旅の感想へのご 投稿心より感謝申し上げます。
　 加藤様の定宿にしていただけます様 今後も精進して参ります。次回のお越しをスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち 申し上げております。 　　　　 ホテル九重　支配人 井下昇

母親の誕生日プレゼントとして今年産まれた次女と共に家族旅行として利用させて頂きました。　当日は突然の雨 突風吹き荒れる あいにくの天候で子供が楽しみにしていたクルージングが運航中止となり残念でした。
しかし白波の立つ浜名湖を眺めながら入る露天風呂は貴重な体験で格別なものでした。
　
翌日は浜名湖パルパルの観覧車から富士山を眺める事もでき母親にもう一つプレゼントが出来ました。

ホテルの門構え・仲居さんの接客態度・館内と部屋の清潔さ・目で見て楽しめる料理と
今まで宿泊した宿の中でナンバー１と言っても過言ではありません。

長女は『今度私の誕生日にまた連れて来てね！』と毎日言ってきます。

次回も是非利用したいと思います。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
樋口様　このたびは、お母様のお誕生日のお祝いで、ホテル九重にご宿泊をいただきまして、 誠にありがとうございます。 そして、「旅の思い出」に、とてもありがたいご投稿を賜わりまして、重ねてお礼を申し上げます。
　 お二人のお子様もご一緒に、ご家族皆様でのご来館をいただきましたが、当日は、あいにくの お天気になってしまい、楽しみにされていらっしゃいましたサンセットクルーズが中止になって しまい、本当に残念でしたし申し訳なく存じます。 しかし、翌日は素晴らしいお天気でございましたね。観覧車から富士山がご覧いただけたそうで、 それは、とても幸運なことで、良かったと安堵しております。 そして、当館に対しまして、過分なお褒めをいただき、「今までご宿泊された中でナンバー１」と おっしゃっていただけ、本当に嬉しいかぎりでございます。 また、いつの日か、ご家族の皆様のお誕生日やお祝い事で、再びご来館いただけることを、 従業員一同、心よりお待ち申し上げております。　　　　 ホテル九重　総支配人 太田昌弘

今回は日帰りプランを利用させていただきました。３歳と５歳の子供連れだったので、ご迷惑をかけてしまわないか不安でしたが、フロントの方や従業員の方がとても親切に接してくれたので、安心してのんびりと過ごすことができました。

天然温泉もとてもくつろげる空間で、特に浜名湖を一望できる景色は素敵でした。そして、料理も浜名湖と楽しめるメニューが多く、子供もおいしい～！と思わずつぶやいていたので、家族みんなで堪能できてよかったです。

もうすぐ父親の還暦なので、ぜひ次回は、家族のお祝いの場で利用したいなと思います。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
山本様　このたびは、ホテル九重にご来館をいただきまして、誠にありがとうございます。 そして、「旅の思い出」に、温かいご投稿を賜わり、重ねてお礼を申し上げます。
　 ご家族で昼食のご利用をいただき、お客様へのおもてなし、お風呂からの浜名湖の眺望、 そして、お食事に対しましても過分なお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、心より感謝を申し上げます。 お子様から、「おいしい」とおっしゃっていただけ、本当に良かったと安堵しております。 今度は、お父様の還暦のお祝いにとお伺いし、ありがたく存じます。 是非、皆様お揃いで、おこしいただけますよう、従業員一同、笑顔でお待ち申し上げております。　　　　 ホテル九重　総支配人 太田昌弘

祖父母とともに訪れました。とても落ち着いた雰囲気と、おいしいお料理にすっかり良い気分になりました。お風呂も素敵でした。

ただ一点、ふと思ったのですが…。祖母は足が悪く、歩きがスムーズにいきません。宿泊予約の際に、そういったことを事前に伝えておけばエレベーター付近のお部屋へ案内していただけたのでしょうか。今回はエレベーターから遠く、祖母は少し不便を感じたようでした。

いろいろとお世話になり、ありがとうございました。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
　今枝様　このたびはホテル九重をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。
　 天然とらふぐのお料理に、そして温泉にとお楽 しみいただけたご様子で大変うれしく思います。当日は、 広めで眺めの良い角部屋が空いておりましたので、ご用意 をさせて頂いたのですが、逆にご不便をお掛けしてしまい 申し訳ございませんでした。次回ご利用の際には、できる 限りご希望に沿うようご用意をさせて頂きますので、ぜひ ご予約時にその旨を、お申し付けいただければと思います。 　

それでは、今枝様のまたのお越しを、スタッフ一同、笑顔とともに心よりお待 ち申し上げております。　　　　 ホテル九重　支配人 井下昇

先日はお世話になりました。１度は泊まって観たいホテルとやっとの事で時間と空き状況が合い宿泊することが出来ました。フロントの受け付けの方たちも直ぐの対応の速さに満足しました。仲居さんたちも何時も笑顔で遠くからでも挨拶があり、全ててきぱきと動いておられるので気持ちが良かったです。部屋も廊下も生花が生けられており、感激しました。風呂も色々楽しめて。メンバーズラウンジの風呂上りの休憩所でのんびりさせて頂きました。欲を言えば関西に比べて湯温が低いかなと云ったところです。食事も大変満足で、出てくる頃合いも良かったです。部屋の暖房も暑すぎでもなく、他の観光ホテルではエアコンの吹き出し音が気になるのですが、まったく気にならずよく眠れました。自宅に帰って、家内と遠方だったのに今回は疲れがなっかたねと、むしろ心も体も癒されました。一つだけですが、浴衣又は、羽織にポケットが有れば携帯を入れられるのですが。また多人数でぜひ利用したいと思います。有難うございました。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
上田様　この度は、遠く兵庫県よりお越し下さいまして、誠にありがとうございます。 また、このようなお褒めのご投稿まで頂戴いたしまして、 本当にありがとうございます。

今回、このようなご投稿をいただきましたことを、スタッフに話したところ、 みな大変喜んでおりました。 私共は、お越しいただきましたお客様に楽しい旅の思い出と 安らぎを感じていただけるよう日々、努力しております。 少しでも日頃の疲れを癒すことが出来たのなら、とても光栄でございます。
　 大浴場の温泉の温度につきましては、ゆっくり温泉をお楽しみいただけるよう、お客様のお体を考えて温度設定をさせて頂いておりますが 、今後検討していきたいと思っております。

これからも、お越しいただきましたお客様に良き旅の思い出と幸せをお持ち帰りいただけますよう、 努力して参ります。また、浜名湖方面にお出かけの際には、是非、皆様でお越し下さいませ。
スタッフ一同、浜名湖の絶景とスタッフの笑顔がお迎えさせていただきます。 この度は、本当にありがとうございました。　　　　 ホテル九重　支配人 野崎雅裕

80過ぎの義母と、70代の実父母を連れてお邪魔しました。日帰りの「華日和」コースでしたが、お値段以上の大満足でした。大浴場はいろいろなお風呂に入ることができて、ゆったりと景色を眺めながらのんびりできました。お風呂上がりの渇いたのどに、フリードリンクのサービスがうれしかったです。特に、年寄りはのどが渇きやすいので、大喜びでいただきました。お食事も、多すぎず、見た目にも楽しく、とても美味しかったです。目の前に行き来する遊覧船を眺めながら、美味しい食事に話が弾みました。食材で苦手な物があったのですが、すぐに対応していただき、別の物に換えてもらえました。それもとても有難かったです。「また、来ようね」と、義母たちの笑顔がキラキラ輝いていました。すてきなひと時、ありがとうございました。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
河村様　先日は、ホテル九重をご利用をいただきまして、誠にありがとうございます。 そして、「旅の思い出」に、心温まるご投稿を賜わり、重ねてお礼を申し上げます。
　 ゆったりと浜名湖内浦湾の景色をご覧になりながら、お風呂にお入りいただき、のんびりと ご昼食をお召し上がりいただけたとお伺いし、その上に、料理やサービスに対してのお褒めを 賜わり、感謝を申し上げます。 当館から浜名湖を望む景色は、ご来館をいただくお客様皆様にご覧いただきたいと、いつも 願っております。 春夏秋冬どの季節でも、また、晴れの日も、曇りや雨の日の眺望も、それぞれ趣があり、 お楽しみをいただけると存じます。
　 「また、来ようね」とおっしゃっていただけたことが、スタッフの一番の励みでございます。 次回も、皆様お揃いでご来館いただけることを、従業員一同、笑顔でお待ち申し上げております。　　　　 ホテル九重　総支配人 太田昌弘

お料理はお腹いっぱいで美味しく頂けましたただあらかじめ注文してあったのに、お料理の種類により、出てくる時間に差があり過ぎました。
おへやでゆっくりできてお風呂も入れるのは良いですね。欲を言うと、お部屋を使える時間が、十時から五時の間で五時間、都合の良い時間を選べると良いですね。子供が学校から帰る前に帰れる時間に、

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
富田様　このたびはご昼食と客室での休憩プランをご利用いただき まして誠にありがとうございます。
さて、ご指摘をいただきましたお料理をお出し致します時間差の件でございますが、 ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。 　早速、調理場へ改善の検討を指示致しました。 また、休憩用の客室の貸し出し時間 につきましては、チェックアウトの時間の関係上現在の時間の設定とさせて 頂いておりますが、貴重なご意見をお寄せ下さいましたこと、心より感謝申し上げます。 ありがとうございます。
　 それでは、またの機会がございましたらお近くですのでぜひお出かけ下さいませ。 富田様のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。　　　　 ホテル九重　支配人 井下昇

激しい雨の中、どこの観光地にも寄れず午後2時ごろホテルに着いてしまいました。
ホテル玄関では雨に濡れることもなく誘導してくれ、部屋へもすぐに案内されゆっくりとくつろぐことが出来ました。
全てが一ランク上の空間で、お風呂、お食事
ともに大満足でした。
また、部屋の鍵を二つ用意してくれていたのはさすがだなと思いました。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
この度は、ホテル九重へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 当日は、思いもやらない激しい雨になってしまい、「ご不便をお掛けしたのでは ないか？」と心配をしておりましたが、ご投稿いただきました文面を拝読させていただき 「当館のおもてなし」や「お部屋の鍵」など、お褒めのお言葉をご投稿いただきましたことに、 大変嬉しく、安堵いたしております。 日頃、お客様により快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同で 日々、努力しておりますので、また、機会がございましたら、是非、ホテル九重に お越し下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 　　　　　　　 ホテル九重　支配人 野崎雅裕

今回はたいへん楽しい一時を過ごさせていただき感謝します。館内履物が雪駄であったことやお風呂での衣類の個別管理、朝ゆっくりしてもらうための布団をそのままにするなど常々温泉ホテルに泊まると不満に感じていたところに配慮されていて気持ちよくすごせました。（注）サンセットクルーズに乗船の際に並ばす割り込みする方がいます。少し危険かと思いますので、しっかりルールを決めて安全管理したほうがいいと思います。 朝のお琴の演奏には感動しました。たいていは音楽を流すだけですが・・・本物はやっぱり違いますね。ただ、お客様がソファに座ると飲み物を頼まなければならないと勘違いしているようです。（禁煙ボードはメニューに見える）せっかくですから積極的にお席に案内してはどうでしょうか？

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
宇都宮様　このたびは「ホテル九重」をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。また、日頃は大変お世話になりまして 重ねて御礼を申し上げます。ご利用に際しましては、数々のお褒め のお言葉を賜りまして本当にありがとうございます。そして、ご指摘 をいただきました、サンセットクルーズと朝のロビーのご案内の件に つきましては、今後の検討材料とさせていただきたいと存じます。 率直なご意見、感謝申し上げます。
　 今後も、お越しになりますお客様に ご満足いただけます様、スタッフ一同精進して参ります。かわらぬ ご支援の程よろしくお願い申し上げます。 　　　　 ホテル九重　支配人 井下昇

先日はお世話になりました。とても良い思い出ができ、主人共々”次はいつ行こうか？”なんて言っていてまた必ず行きたいお宿です。お部屋もとっても素敵でした。旅行にはよく行くのですが、場所(枕）が変わると寝つきが悪くあまり熟睡が出来ない方なんですが、九重さんではぐっすり眠れて翌朝には疲れも残らず気分爽快でした。翌日はあいにくの雨でしたが、お部屋の露天風呂に浸かり、朝食も美味しくて、しっかり沢山いただきました（笑）。絶対またお伺いしたいと思います。ありがとうございました。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
小河原様　先日は、ホテル九重にご来館をいただきまして、誠にありがとうございます。 そして、「旅の思い出」に、ご丁寧なご投稿を賜りまして、重ねてお礼を申し上げます。 初めて、浜名湖におこしをいただき、良い思い出をおつくりいただけたとお伺いし、大変に 良かったとほっといたしております。 当日は、お話の通りのお天気でございましたが、お部屋でゆっくりとお寛ぎいただき、 ご朝食に対しても、お褒めを頂戴し、私共にとりまして、嬉しい限りでございます。 ありがとうございます。 その上、再びおこしいただけるとのお言葉に、心より感謝を申し上げます。 小河原様、是非、ご夫婦お揃いで、再びお越しいただけることを、従業員一同笑顔で お待ち申し上げております。 　　　　 ホテル九重　総支配人 太田昌弘

先日、チェックアウトの手続きのときに私の母親がお腹が丈夫でなくその日も少し具合が悪かったみたいで、フロントの女性の方に百草薬ありませんか？と聞いたところ「大変親切にありますよと言われ、頂きました。」母親も大変感謝しておりありがとうございました。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
近藤様　このたびはホテル九重をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。
その後お母様の具合はいかが でしょうか？良くなっていらっしゃればよいのですが・・・・・ 当館は、お見えになりますお客様に楽しいくつろぎのひと時 をお過ごしいただき、再びご利用を賜れますことを目標に致し ております。今後も、皆様にお喜びいただけますよう精進して 参ります。近藤様の次回のご来館をスタッフ一同笑顔でお待 ち申しあげております。　 　　　　 　　　　　ホテル九重　支配人 井下昇

転勤族の私たちは、今年の４月にここ浜松市へ引っ越して参りました。引越しの度に両親達を招待して　その土地を観光し、旅館でリフレッシュする!!そんなスタイルであちこち廻って来ました。
「今回の旅館は良さそうよ～」いつもそう言いながら連れて行っては　ガッカリさせてしまうこともしばしばあり、今回は何も告げずに九重さんに連れて行きました。
するとどうでしょう～お部屋は広いし、お風呂も充実している、料理もおいしくておなかいっぱい食べられて　両親達は「大満足だね」ととても喜んでくれていました。 何より驚いたのは、どこへ泊まっても文句ばかり言ううちの旦那が「おなじ金払っても、九重ならええなあ～色々行ったけど、初めてまた来たい！そう思った」と言ったことでした。
ホテルをネット予約した為か、料理の注文内容が間違っていて　仕方ないかと諦める場面もありました。しかし、それで終わらなかったのが九重さんのすごいところでした!!
きちんとアフターフォローして下さり、かえって悪かったなというくらい良くして下さいました。副支配人さん始め、従業員の皆様、大変お世話になりました。
両親も気に入りましたので、また必ず利用させてもらいます。ありがとうございました。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
舞田様　このたびはホテル九重をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。
お子様のお料理の件では、ご 迷惑をおかけ致しまして本当に申し訳ございませんでした。 その他については、ご満足をいただけたご様子で大変うれしく 安堵致しております。また、大変うれしいお言葉の数々を賜りまして本当にありがとうございます。 この様なお褒めのお言葉が届きますことが、館に携わるスタッフにとりましてこの上ない喜び 、そして何よりの励みとなっております。旅の感想へのご投稿、心より感謝申し上げます。
　当館は月ごとに料理の内容も変えており、四季折々の食材を楽しむことができます。 お近くですので、また機会がございましたら、是非、お立ち寄りくださいませ。 舞田様にまたお会いできます日を、従業員一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。　　　　　 ホテル九重　支配人 井下昇

東海近辺の温泉はいろいろ行っておりますが何十年ぶりの舘山寺でした。孫とワンちゃん共々お世話になり大変楽しい旅行が出来ました。お料理、お風呂、お部屋大満足でした。しかしながら高級ホテルゆえにいくつか気になる点もありましたのでアンケートに記載させていただきました。更なる改善が出来ればと思います。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
古橋様　先日は、ホテル九重をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 そして、「旅の思い出」に、ご投稿をいただき、厚くお礼を申し上げます。 このたびは、久しぶりの舘山寺温泉へのご旅行で、ご家族の皆様が、楽しくお過ごし いただけたとのお言葉を頂戴でき、安堵いたしております。 ありがとうございます。 さて、アンケートでご指摘いただきました、大浴場内の、トイレに付きましては、早速 点検修理をいたしました。 また、廊下のくもの巣につきましては、清掃が不行届きでございましたことに、申し訳なく お詫びを申し上げます。毎日のチェック体制を強化してまいりたいと存じます。 お客様にお喜びいただける施設を目指し、改善をしてまいります。 貴重なご意見をいただき、本当にありがとうございました。　 　　　　 ホテル九重　総支配人 太田昌弘

今回、姉妹で宿泊させていただきました。国内外何度か旅行は行ってますが、ここまで対応の素晴らしい旅館は初めてです。
ただ閑散期なのかたまたまなのか、周辺の施設や飲食店等がお休みしていることが多かったのが残念でしたが・・・
初の姉妹での旅行を、時間が足りなくてもっと楽しみたかったと思わせてくれる充実した２日間にしてもらえた気がします。ありがとうございまいした。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
　山本様　この度は、ホテル九重へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お帰り頂きましたあとも、旅の感想をご投稿いただきまして、本当にありがとうございます。
　早速、スタッフに話しをしたところ、大変喜び、感激しておりました。 数々のホテル・旅館をご存知の山本様にこのようなお褒めのお言葉を頂けたことが 私共にとっては、今後の励みになりますし、元気にもなります。 今回いただいたお言葉を励みに、今後も日々努力して参りますので、また、 浜名湖方面にお越しの際は、是非、ホテル九重にお立ち寄り下さいませ。
　山本様にまたお会いできますことを、スタッフ一同、笑顔と共に心よりお待ちいたしております。 本当にありがとうございました。　 　　　　 ホテル九重　支配人 野崎雅裕

今年結婚２５年目に入り、子供たちも大学生になったので、二人旅を計画いたしました。
こちらには、母が以前お世話になり、素晴らしい旅館と申しておりました。従業員の方々の対応も、お料理も、お部屋も、お風呂もすべて素晴らしく、大満足でした。特に天然のふぐ料理に堪能いたしました。
ただ一件、お部屋の入り口の電気が少し暗く、靴を履くときに見えにくいことがありました。
大変お世話になりました。今度は家族全員で伺いたいと思います。有難うございました。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------
栗林様　先日は、ホテル九重をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 そして、ご結婚２５周年の記念すべき年に、おこしを賜り、重ねてお礼を申し上げます。　 この度の大切なご旅行に際しまして、ご紹介をいただきました、お母様には、本当に ありがたく感謝を申し上げます。 天然とらふぐのお料理やおもてなし、お風呂、客室に対し、色々な面での過分なお褒めを 頂戴し、私共スタッフにとりましてこの上ない喜びでございます。ありがとうございます。
　 さて、お部屋の入り口が少し暗いとのご指摘をいただきました。 早速、客室の電球を少し明るめのものに取替えをいたしました。 ご不便をお掛けいたしましたことを、お詫び申し上げます。 今度は、ご家族全員でご来館をと、お伺いいたしました。 皆様がお揃いで、再びお越しいただけることを、従業員一同、笑顔でお待ち申し上げております。　　　　　 ホテル九重　総支配人 　太田昌弘

「華日和」日帰りプランを利用させていただきました。
着いた直後から手入れの行き届いたホテルの建物を見ただけで気分が高揚しました。接客・お料理・お風呂すべて素晴らしかったです。また是非利用したいと思います。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------
松渕様　このたびはご昼食とご入浴のプランでのご利用をいただき、 誠にありがとうございます。
当日はご昼食のお客様が大変多く、ご満足いただけたか案じておりましたが、 お楽しみいただけたご様子で大変うれしく思います。松渕様のうれしいご投稿に、 厨房をはじめ、スタッフみな大変喜んでおります。お帰りいただきました後も ご投稿いただきまして、心より感謝申し上げます。
　当館では、多彩なご宿泊プランもご用意を致しております ので、 次回はぜひご宿泊もお試しいただければと思います。

松渕様のまたのご来館をスタッフ一同、笑顔でお待ち申し上げ ております。　　　　　 ホテル九重　支配人 　井下昇

年１回、天然河豚を食べたく母親を連れて行ってきました。昨年もほぼ同時期に同じコースで伺ったのですが、なんと！今年の部屋と食事のテーブルが偶然にも一緒で驚きました。食事はやはり、てっさは抜群に美味しいです。あと、唐揚がコースに入っていると良いですけど。毎回感じるのは、フロントの方の対応には関心します。ただ、今回は精算で若干のトラブルがありましたが、後日の対応（経理の方）はスムーズでとても良かったので、いろんな意味で良い思いでになりました。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------
北原様　いつもホテル九重をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。ご精算の件では、私共の 不手際でご迷惑と不快な思いをさせてしまい、本当に 申し訳ございませんでした。予約センターには、確認 作業の徹底を行う様に指示を致しました。今後、十分 注意を致したいと存じます。
　 さて、全国的にも有名に なってまいりました、舘山寺温泉の「遠州灘天然 とらふぐ」は、旬を迎え一段とうまみを増しています。 北原様におかれましても、お楽しみいただけたご様子 でうれしく思います。ご指摘をいただきました、ふぐの唐揚げの件につきましては、今後の献立作りの貴重な ご意見とさせていただきたいと思います。ご意見ありが とうございます。
　 北原様が次回お越しになります際も、 お楽しみいただけますよう今後も努力して参ります。 またのご来館をスタッフ一同、笑顔でお待ち申し上げて おります。 　　　　ホテル九重　支配人 　井下昇

宿の雰囲気・ロケーション。厳しい娘の眼にかなうところは？
以前日帰りでお世話になった『九重』さんなら気に入ってくれるはず！夫への遠慮もある。ネットでリーズナブルなプランをみつけた^_^
当日は天気に恵まれ、サンセットクルーズでは最高の夕景がお出迎え。翌日はチェックアウト後もパルパル・華咲の湯へと送迎していただき感激。欲張ってロープウェイからの絶景も楽しめました。
足のない私たちでしたが、九重の皆様のお心遣いで浜名湖を満喫できました。ありがとうございました。
次回は夫とおいしい夕食もいただき、知らずに逃した（笑）「おいしい鯛のあら汁」もいただいてみたいと思っております。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------
この度は、2回目のホテル九重のご利用、誠にありごとうございます。 宿選びの際は、以前当館をご利用なられたことを覚えていて下さり、大変うれしく思います。 　 ２日間、浜名湖を満喫していただけたとのご投稿をいただき、私共スタッフ一同も 安堵いたしております。当日は、天候もよく、浜名湖の景色も一段と良くご覧いただけたのではないでしょか？
　 只今「遠州灘天然とらふぐ」が旬を迎えており、最高級の天然とらふぐが地元価格でお楽しみ頂けます。お蔭様でご利用のお客様からも大変ご好評頂いております。 3月末まで開催しておりますので、次回は、是非、御主人様とご利用下さいませ。 （お嬢様も一緒にお越しいただけると良いのですが・・・） 髙橋様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ちいたしております。 この度はご来館・ご投稿、本当にありがとうございます。 　　　　　　　　　ホテル九重　支配人 　野崎雅裕

一度は宿泊して見たいと思っていたお宿
私の想像通りお部屋　景色　お料理満足でした　４：４０からのクルーズに参加させていただき　素晴らしいサンセットを見ることができました　大感激！　一生の思い出となりました　心より感謝申し上げます
スタッフの皆様とても感じよかったです
しいて申し上げればお料理の盛り付けもっとシンプルになりませんか
あわびの陶板焼きは最高　お刺身はいまいちでした

【ホテル九重より】--------------------------------------------------
渡邉様　先日は、ホテル九重をご利用をいただきまして、誠にありがとうございます。 そして、「お客様の声」に、ご投稿を賜わり、厚くお礼を申し上げます。 一度は泊まってみたいと思っていた宿という、過分なお褒めの言葉を頂戴いたしまして、 心より感謝を申し上げます。 ご宿泊当日の夕日は、浜名湖にしずむ、まさに真っ赤なサンセットで、皆様の良い思い出 となりましたことは、私共にとりまして、大変に嬉しいことでございます。 ありがとうございます。
　 さて、お料理の盛り付けやお造りにつきましては、お客様にお喜びいただけますよう、調理場 で心をこめて、調理しておりますが、いただいたご意見は、調理長に伝え、皆様にご満足 いただくよう更に努力をしてまいりたいと存じます。貴重なご意見ありがとうございます。
　 渡邉様が、再びご来館いただけることを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。　　　　　 ホテル九重　総支配人 　太田昌弘

口コミを見て期待していた通りの素敵な宿でした。従業員の方の人数も多くて、なにより温泉の脱衣所もとても清潔で綺麗でした。子供の色浴衣を借り温泉をあがった後着せていたのですが帯のやり方が違っていたのを、係の方が親切にやり直してくれました。すいてる時間帯だったので子供とマッサージチェアをしたり飲み物を飲んだりとゆっくりできました。お部屋も見晴らしがよく、広くてとても良かったです。お料理もおいしくて父達も喜んでいました。クルージングでの夕焼けもとても綺麗で皆満足して、また行きたいね～と話しております。みかん狩りのできる場所をと聴いたら親切にインターネットで調べて下さり行く事ができました。本当にありがとうございました。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------
太田様　この度は神奈川県より、ホテル九重へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。 また「お客様の声」へ大変うれしいお褒めのお言葉をご投稿いただきまして、 本当にありがとうございます。 ご投稿いただいた内容をスタッフ点呼等で伝えたところ、皆大変感激しておりました。 ご来館のお客様に幸せなお気持ちでお帰りいただけるよう、スタッフ皆日々励んでいる中、 このようなありがいお言葉が何よりの励みとなっております。 　今後も、お客様にお喜びいただける施設になるよう日々、努力して参ります。
　春休みには、夏に大変ご好評をいただきました「ご家族三世代でお楽しめる『 バイキングプラン』」を開催予定でございます。お隣の遊園地「浜名湖パルパル」や 「いちご狩り」とあわせて、また是非、ご利用下さいませ。
　 太田様ご家族皆様にまたお会いできる日を、スタッフ一同、笑顔と共に心よりお待ち申し上げております。 　　　　　　 ホテル九重　支配人 　野崎雅裕